随着互联网的发展,越来越多的人习惯于在互联网上查找所要的信息,对于游客来说,更多的人愿意在互联网的平台上查找优惠信息,购买下单,然后定时去景区游玩,各大OTA平台(OTA平台:暨Online Travel Agent,是指在线旅游社,如去哪儿,携程,驴妈妈、同程等平台)作为流量入口,受到更多用户的重视。
虽然互联网的渠道的增加,给游客来带来了便利,但对于景区,却没有任何的改变,在实际的操作中,景区还增加了很多的问题,而易景通景区ota订单管理系统很好的解决景区核销的问题为目标,创建的一套OTA票务系统。
(1)核销设备不通用
从不同平台购买的产品必须使用不同的核销设备,如去哪儿就给景区一个核销设备,美团也提供了一个核销设备,景区的核销是一件非常麻烦的事情。
作为在票口的一线工作人员,每天面对不同的平台的产品,在不同设备上核销非常浪费时间。
(2)上架产品流程繁琐
如果景区对接了几家OTA平台,景区就要专门有人负责跟所有的OTA平台商进行沟通管理,他们需要去后台负责产品的编辑,维护。每一个产品的更新,都要在所有平台上做处理。
在线产品维护还要具备美工,编辑等功能,对于景区来说,需要额外配置专业人员负责这个项目,造成了不必要的浪费。
(3)平台的结算格式和结算周期不同
每一个平台都有自己的结算周期,结算格式,对于景区财务对账也很不便利。
比如,平台A每半个月结算,平台B每个月结算,平台C每两个月结算,对于景区财务来说,他很难方便的统计每周,每月的收入,每次对账会给景区财务人员造成很大的困难,基本上每个景区都会单独为此配置一到两个专职工作人员。
(4)难以即时查询信息
作为景区的负责人,营销部门或者客服部门的员工,他们都很关心当时当刻多少人进入景区,景区的游客容量和行为模式,特别当景区启动了一个大型的活动,游客很多的场合。
但是当前的情况,由于平台的不同,必须要对所有平台进行汇总,这种汇总操作,对于想要即时查看来说,简直是天方夜谭。
易景通景区ota订单管理系统后台提供景区票务产品的创建维护,底层对接各大OTA平台,同时提供核销系统及设备,以便景区工作人员可以自主完成创建产品,上架OTA平台,游客支付下单后,自动发送门票电子码给游客。待游客到景区游玩,可以使用一台核销终端核销全部平台的票,无论线上有多少平台,也不增加景区的工作量。景区营销或者负责人员可以在后台清晰的查看当时,今日,本周,本月的产品销售和核销情况,查看不同平台的状态,可以更有针对性的做出对游客的服务。
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