文旅跨界专家李志轩坦言,景区年卡小程序是撬动景区未来消费的一种重要工具,但并不是所有景区都适合推年卡:“举个例子,像华山等观光型的名山大川景区显然不适合推年卡,因为游客去一次打卡之后就很少会重复再去了。但城市里的主题乐园、有二次消费潜力的城市景区却可以通过年卡来达到锁定客源、带动客流、提前预收资金的效果,对景区的‘回血’、特别是近两年现金流的归集以及未来发展有积极作用。”
李志轩认为,现在有些景区年卡系统在设计方面太过简单化和形式化,同质化也很严重,其根源是并没有从游客需求的角度出发去认真研究、设计年卡:“景区若没有根据游客的细分需求推出相应的年卡产品,也很难撬动游客的购买欲望。”
郑泽国表示,景区年卡小程序是景区营销里很重要的形式,但是现在很多景区在销售年卡方面取得的效果不是太好,主要问题在于对自身产品类型、特性的认知有偏差,定价策略有问题。“在本地游、周边游发展的情况下,年卡可能存在新的机会点,若要做好,要对景区的产品特性有所认知,不是所有景区都适合推年卡,休闲型、生态型、度假型的景区会比较适合,即可以重复消费和需要重复消费的旅游景区是比较适合推年卡的。”
郑泽国举例,湿地公园、主题公园等可以重复消费的景区对亲子家庭有一定的吸引力,而客观上需要重复消费的景区是指如温泉这样的产品,也适合在冬季温泉旺季时推出年卡或者多次卡,前提条件是价格能够有大幅度的优惠,这样就能带动消费需求和客户黏性。他建议,休闲游的产品在年卡设计上面大有潜力,比如和乡村、休闲农庄、农业休闲等紧密相关的景区,可通过景区年卡小程序降低体验价格,让消费者觉得物超所值,但这也就需要景区经营者转换观念,不盲目追求高利润。
李志轩建议,景区年卡小程序设置要围绕景区特性来进行制定,推出不同的套餐式产品,且可以通过协会等组织来倡导景区联合推出年卡,形成合力。另外,还可以在目前记名为主流的年卡基础上,推出启用后记名、可分享的年卡,让使用规则更加灵活,让更多人可以享受景区年卡的福利。
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