疫情防控期间，春节期间各地采取“就地过年”同时针对春节期间等重大节假日期间出游实行分时预约。实施景区分时实名预约项目关系景区整个运营系统、信息系统的升级和重构。重点打造两个平台，即：统一的预约业务平台、统一的预约监管平台

　　(一)电商预约平台

　　智慧旅游景区分时预约系统为游客提供一站式综合服务应用，包含信息咨询、游客预订、信息发布等服务，并通过C端、B端、OTA、全员营销等方式实现对游客的前置化、线上化服务。预订产品涵盖景区各种预约途径等产品。并实现预订景区门票、景+产品、车票等产品的联合推送。

　　平台功能

　　后台：新增分时预约库存管理模块，升级会员中心业务功能、产品中心业务功能。

　　C端WAP端、APP 、PC端、微信小程序需支持景区分时实名预约应用。

　　B端旅行社预定平台PC端需支持旅行社分时预约。

　　需对接各省市健康码接口。

　　支持wap端、小程序多张门票一起下单，合并订单支付。

　　完成易景通景区分时实名系统电子发票功能开发。

　　根据游客预订时及预订完成后为游客提供推荐功能，展现形式：产品详情页面、支付页面的下方显示几个推荐产品预订，单品或套餐。

　　支持银联云闪付，对接银联云闪付登录。

　　预约方式

　　一是保留游客从易景通平台进入风景区门票预约的端口，易景通平台只做跳转(到官方平台)，游客进入官方平台后，预约订购一体化完成。二是游客直接进入官方平台，预约订购、安康码校验、订单支付一体化完成。

　　官方平台操作流程

　　预约流程

　　扫码进入旅游官方平台(或关注“易景通”公众号)，选择合适的门票票种(门票、门票-半价票、门票-免票)。

　　游客进入官方平台预约购票页面，选择日期、票种及数量。

　　在已选择购买门票票种页面，选择入园时间段，提交订单。

　　支付完成后，游客收到预约购票成功短信，购票成功即为预约成功。

　　核验流程

　　短信核验。游客在换乘点须出示门票预约成功短信，游客通过查验后换乘进景区。

　　健康码核验。游客到达景点换乘点指定区域出示健康码进行核验，绿码才可通行。

　　入园核验。游客抵达门票和检票口后，使用有效身份证检票入园。

　　(二)分时实名预约综合票务管理系统

　　1.设计思路

　　实施风景区分时实名预约项目关系景区整个运营系统、信息系统的升级和重构，坚持“以门票为核心，以管理为重点”的原则进行总体设计，立面向游客的预约库存管理机制。

　　2.设计目标

　　打造统一的预约业务平台

　　通过景区实际调研，打造换乘车票于一体的旅游官方分时实名预约平台，由公司技术团队负责建设。

　　打造统一的预约监管平台

　　充分运用大数据、物联网技术，打造统一的分时实名预约监管平台，满足“管控库存、实时监控、调度运力、信息发布、预警信息、游客服务”六大功能，由管委会负责建设。

　　3.分时预约业务解决思路

　　目前全国已有50多家景区实现分时实名预约，在预约时段划分上，分别有三个、四个、八个等不同方式。参照业内相关经验，结合景区实际，通过“三分、三合、三全”三大维度九个方面来实现风景区的分时实名预约。

　　三分：分时、分区、分群

　　分时

　　风景区日最大承载量为5万人，根据风景区实际情况，非旅游高峰日门票预约可按小时划分为六个时段(6 -11点及11点后)，最多可预约数4.3万人(含步道口)。旅游高峰日，在条件具备时，可通过前推后压延长预约时间段，如“十一”黄金周，将门票预约时段提前至5点半，可增加约0.7万人，以上合计约5万人。

　　分区

　　当前根据景区分别设置预约库存量，在库存分配上动态调整，发挥景区的最大功能。

　　景区游客来源主要有团队、散客、OTA等渠道，在分时实名预约系统中，将会按照渠道进行分类管理，各类型渠道将会依据实际情况进行预约库存的分群管理。另针一些大型活动，可根据需要设置专用活动预约入口或者采用线下方式处理。

　　三合：整合、配合、融合

　　资源整合

　　包括车票、门票合售，人力资源整合等。

　　政策配合

　　基于分时实名预约系统采可通过票务价格政策、旅游线路政策等价格杠杆的方式合理引导游客错峰入园。

　　信息融合

　　通过媒体矩阵，将当前风景区的相关信息展示给游客，从而引导游客提前安排行程，同时也提升了旅游数据采集的能力，通过后期的加工-分析，指导未来旅游营销政策、市场策略的制订。

　　三全：全渠道、全链条、全应用

　　全渠道

　　为最大化分时实名预约效果，覆盖所有进景区人群，系统应当全渠道接入，包含但不限于官方电商平台(B2B、WAP、微信公众号、微信-小程序等)、OTA分销渠道、天猫旗舰店、现场散客等。

　　全链条

　　电商服务链条：以实名预约作为流量入口，构建旅游的会员体系，将游客引导至电商平台购买景区产品，减轻现场购票的压力，并提升其它二销产品的消费。会员粘性链条：充分使用风景区的IP，扩充和完善会员体系，通过景区及目的地一体化电商平台辐射、覆盖、做透周边，深化旅游产品服务体系，使游客产生粘性消费，实现“景区+N”经济最大化。数据应用链条：实行实名预约后可加强对数据的有效采集，实现信息的全渠道采集，接待模型的构建，促进景区的有序接待。

　　全应用

　　通过大数据、云计算、AR/VR、人脸识别等前沿技术不断丰富优化景区各类应用，实现景区管理水平和游客体验的进一步提升。

　　4.票务系统升级改造

　　银联云闪付

　　支付方式支持银联云闪付。

　　人脸识别

　　支持人脸识别应用，含人脸识别人证比对、二次入园等;支持本地GPU服务、云端GPU服务主从应用

　　分时预约库存管理

　　景区管理：维护景区信息，把景区日库存和库存码维护在景区上。

　　用户管理/系统管理：用户管理：账户管理、角色管理;系统管理：应用管理、操作日志。

　　易景通业务支撑平台：售检控制：分时预约设置主要包含全网预约设置，PC端售检票设置，智游宝APP检票设置，弹性入园设置。总开关全网渠道是否需要分时预约;对不同的检票终端配置是否校验分时;设置允许云终端设备提前或者推迟游玩检票时间;渠道库存控制：基于易景通业务支撑平台产品以及销售渠道;可以对不同的渠道方设置不同的库存;分销下单：支持分销商在易景通PC页面、APP渠道下单、查询详情、退票、改签。

　　OTA渠道对接：主流OTA对接，实现全网分时时间段下单;目前已有(美团、携程、同程、驴妈妈、去哪儿)渠道对接易景通标准接口。

　　短信提醒功能：提前通知短信：支持设置提前N分钟给下单游客发送提醒入园游玩短信;短信费用需自理;突发情况通知短信：支持给某日某段游玩时间范围的游客发送短信，如遇到自然灾害台风停运之类的原因无法正常入园，可以给特定游玩期限内的游客发送取消入园通知内容;短信费用需自理。

　　菜单权限、操作权限、数据权限：新增子账户可以对不同工种的用户授权不同的菜单查看权限，操作功能权限，以及查看数据权限。

　　易景通景区分时预约系统就目前的整体环境，疫情有个别地区出现反弹比如西安等，“不去人多的地区凑热闹”，“不去高风险区”错峰入园，景区分时实名系统也是疫情期间很多游客的首选。