长期以来,我国众多的旅游景点的票务系统都是采用纸质门票作为收费景区的入场券。 但传统的纸质门票没办法满足游客的个性化需求,而且也不便于旅游公司自身的管理需要。
随着网络技术和信息技术的飞速发展,越来越多的旅游景区采用景区票务系统,实现了纸质门票向电子门票的转变,有利于景区票务管理的信息化、数字化、智能化。下面我们从传统的纸质门票缺陷来看景区票务系统需求。传统的纸质门票存在以下缺陷:
1. 制作成本较高,易浪费国家资源。
据旅游部门的统计,最近三年国内游客人次均在 30 亿左右,这意味着需要大量的木材作为纸质票证的制造原材料,而且造纸还会加重我国的环境污染。另外,对这些票证的印刷也会消耗大量的油墨,成本相对较高。
2. 技术含量低,易被复制和仿造。
纸质票证一般只是经过简单的印刷即可完成。 在现代社会,由于市场经济利益的驱使,加上监督管理制度的不完善,违法成本较低。 这较容易激起不法分子为追逐自身的经济利益而铤而走险,仿制景区票证,欺骗游客,尤其是在旅游旺季更易得手。
3. 购、查、退票不方便。
传统的纸质票证,需要游客到景区的售票点购票,会浪费游客较多的时间,尤其是在旅游旺季。 而且想退掉纸质票证也必须要到之前的景区购票点,购、退票不够机动、灵活,难以适用现代社会人们“快节奏”的生活方式。 另外,纸质票证易污损、易丢失,保管不便。
4. 信息容量极小。
传统的纸质票证限于篇幅有限,往往只在票证上印刷一些游客在游览过程中需要注意的事项,其他相关信息很少出现在票证上。 票证的载体信息较少,难以满足游客对景区或者其他相关信息的需求。
5. 管理成本较高。
传统纸质票证需要人工售票、检票,工作量比较大,尤其是旅游旺季的高峰期,售票和检票人员的工作强度一下子“火箭式” 增大,容易造成员工的负面情绪,影响景区的服务质量。 而且对纸质票证的统计也需要花费较多的人力和时间,成本较高。
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