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景区不同岗位工作人员对智慧景区票务系统的应用

  多渠道售票、电子化检票、大数据统计分析、电子票务管理这些已成为智慧景区建设的重要组成部分,智慧景区票务系统是实现景区标准化管理、树立良好形象、申报创A的必不可少的设备和管理手段。下面我们来看看景区不同岗位工作人员对智慧景区票务系统的应用场景。

  窗口售票人员

  通过智慧景区票务系统中的窗口售票系统功能模块,出售景区门票,进行实现名认证。另外一些景区包含商品租赁业务,易景通智慧景区票务系统涵盖租赁商品分类、批量导入、商品条码、统计、收费规则及押金设置等,是展馆、景区、乐园、场馆等场所物品租赁管理不可或缺的工具。

  窗口售票人员应该熟练掌握售票员岗位职责要求的所有系统操作功能(OTA分销管理系统、智能售票系统、会员管理系统、旅行社分销管理系统等);熟练操作窗口售票、退票、换票、会员卡(开卡、充值、续卡、补卡、退卡、挂失等)、门票补录、身份信息登记、交班统计等;

  检票人员:

  通过该系统进行智能检票,无需人工检票,提高景区工作效率,但检票工作人员应该了解检票通道设备的基本工作原理,掌握检票设备使用注意事项和正确的检票方法、对闸机硬件定期保养维护,能提高使用时长,更能保证游客通行的安全性等。

  财务人员:

  易景通智慧景区票务系统各类明细尽在掌握,客户应收款、供应商应付款一目了然。财务工作变得简单有序,操作有迹可循,提高了财务人员工作效率。

  景区营销人员:

  易景通智慧景区票务系统内置了多款门票营销活动工具,景区可在重要节假日,通过H5营销工具,推广景区在网络渠道的宣传工作,同时系统具有大数据屏功能,为景区营销人员提供数据依据。

  景区管理者:

  景区领导管理人员更重视门票、收入、效益等数据报表,易景通智慧景区票务系统报表功能可分时间段进行汇总查询,通过差异分析和趋势分析,能直观看出景区的高峰时间,和各类售票渠道的销售情况,然后制定活动促销等方案,盘活旅游淡季。

  景区管理者往往需要外地考察等情况外出,报表系统可一键生成景区实时财务报表与游客大数据,通过手机端,景区管理者即使在千里之外也可查阅景区实时财务情况、票务情况。

  可见,智慧景区票务系统适应于景区各个岗位的工作人员,但景区工作人员需要对该系统有足够的了解和操作技能,才能高效应用智慧景区票务系统,发挥系统的威力。像易景通在安装和实施智慧景区票务系统时,会在现场对该景区工作人员进行系统的培训,同时会建立单独的售后群,群里有专业售后人员及时解决景区工作人员在使用系统时,遇到的各种问题。

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