在计算机和互联网出现之前,旅游景区广泛依赖纸质门票来游客的互动和交易。随着越来越多的游客更愿意使用计算机,智能手机,通过景区电子票务系统来完成景区门票的预定,旅游景区门票也慢慢从纸质门票变为电子二维码、身份证证、人脸识别等,景区门票电子化改变,为景区和游客提供了很大的便捷性。
像2017年,故宫就完成全面实行门票电子化,其实在2011年就故宫开始尝试过门票电子化,只是当时预订率非常低。至到2017年暑假,故宫网络渠道购票的用户占比已经高达77%。2017年10月10日起,故宫每天8万张门票全部在网上销售电子门票,现场售票窗口关闭,但会安排工作人员现场协助有需要的游客进行网络购票。此举意味着,故宫纸质门票将彻底退出历史舞台,全面实现了门票的电子化。
有调研数据显示,90.2%的用户会在出游前预订景区门票;在预订渠道方面,在线预订较受欢迎,用户选择在线购买景区门票的原因依次为价格优势、不用排队等。可见,景区电子票务系统的便捷性有效地解决了用户出行过程中购票排队的不良体验。这也意味着景区电子票务系统对景区的重要性。
事实上,故宫实现景区门票电子化后,基本实现了观众无滞留,人均购票等候时间由原先的15分钟降低至从端门步行至午门检票区的5分钟。
在旅游消费升级的大背景下,会有越来越多的景区通过电子票务系统来提升服务质量,加强经营管理,景区门票电子化是景区“互联网+”推进过程中的一种必然趋势,也欢迎旅游景区咨询和免费试用易景通研发的景区电子票务系统,实现景区门票的电子化!
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