随着休闲度假旅游时代的来临,游客对于精细化、品质化、个性化、智慧化的旅游服务需求逐渐提高。同时,国家多项相关政策文件的出台推动,促进了智慧旅游的发展,加快了我国智慧景区建设步伐。景区智慧门票系统极大的影响了旅游景区的经营和管理景区的发展,以及我国旅游行业的整体规划,弥补传统景区的经营和管理漏洞。
对于传统景区,仍坚持使用人工检票,一票一人,而门票的品种多以纸质、卡为主,即使有一部分景区普及电子检票系统,但没有真正将网络售票有效利用起来,在技术上及票务服务上落后于理想状态,特别是在黄金周、旅游旺季时,工作量加大,工作人员的情绪直接影响到旅游秩序及游客对景区的评价。这对于景区的经营和管理是一个非常大的挑战。
景区智慧门票系统不仅提高了景区的效率,而且是智能旅游的重要组成部分,使景区与时俱进,实现可持续发展。将二维码合理结合购票系统,实现购票验票同时进行,不仅缓解景区售票窗口的工作量,又可实现无纸无墨的环保模式。使用射频技术,结合指纹识别,使个人信息更安全。二维码门票的实行,有效防止黄牛倒票、人为逃票情况发生。
在游客管理方面,依托物联网搭建智慧景区智慧门票系统有助于景区针对客户特点及偏好等进行分类,采取精准化营销,并根据客户意见反馈,有针对性地提升景区服务质量。基于景区智慧门票系统支持,可以帮助景区更好地进行门票、游客等智慧化管理。
景区构建景区智慧门票系统,实现服务人员与游客线上、线下双向互动的有机融合。一方面服务人员可以与游客进行线上互动,帮助其制定个性化、科学化的旅行选择;另一方面景区也可以通过智慧化平台广泛收集游客的数据信息,包括个性化需求、时间信息、位置信息等,为线下服务人员的个性化服务提供有效的信息支持。
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