若要论疫情对景区的最大影响,除了不断开放或关闭的景区大门外,景区门票线上预约系统正成为衔接游客与景区的主要桥梁。截至2021年8月,5A级景区中除开放式景区外,均已采用景区门票线上预约系统;4A级景区线上预约的覆盖率超过75%。景区门票线上预约系统不仅是防疫背景下的大势所趋,也是帮助景区日常预测客流、做好精细化运营的重要手段。
近几年来,景区门票线上预约系统成为景区防疫、保护游客出游安全的“安全”锁。但同时,不断跳转的各种界面让不少人直呼麻烦、出游体验下降。对于景区而言,入园前集中扫码也更易形成瞬时的人员聚集,需要抽调更多的人手或者设置更长的动线来解决。
景区门票线上预约系统大势所趋,但背后仍存“小麻烦”。游客在进入景区需要出示健康码、行程卡等环节,在一定程度上增加了游客出游的不便利,如果景区管理不当,易造成景区门口的瞬时拥堵。另一方面,由于游客从预约到核验入园之间存在健康状态变化的“窗口期”,预约成功后可能又因健康状态变化而无法入园。
如何科学有效地将预约入园流程“化繁为简”,进一步提高预约旅游的便利度和游客满意度?易景通景区门票线上预约系统实现“多码合一”,通过与健康码平台对接,简化健康码、行程卡等多次扫码、亮码、切换的流程,实现防疫数据“拆墙”,助力游客“一码入园”在未来,“多码合一”或将成为文旅行业前置防控、提升游客满意度的最佳工具。
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