易景通景区票务系统从最初的窗口售票软件,这十年来随着文旅领域数字化进程加快,旅游需求逐渐分层,旅游消费也逐渐升级,游客出游方式趋向数字化、智能化产品和服务需求增加等情况的发展,不断更新、迭代,演变成智慧票系统。今天我们来揭秘一下易景通景区票务系统开发中的构建原则。
(1 )资源方当家作主
景区作为旅游资源的所有者,必须时刻对旅游资源应有绝对的掌控权,景区应建立自主的智慧景区票务系统的管控平台系统,对所有的旅游产品进行系统的管控,真正实现谁的资源谁做主,使之具备一线客服及自主运营能力,推进景区运营管理的高度信息化和智慧化。
(2)直销为主,代理、分销为辅
景区应有自主的综管及电商销售平台,所有旅游产品以直销方式为主,实现旗下旅游产品的官网直销,同时接入其他各类销售渠道,所有其他销售渠道必需实现接入景区系统,而不是对接,更不得出现体外循环的销售模式。所有分销渠道系统均需接入资源方主系统,用户数据资源自有,可反复利用,彻底杜绝体外循环的不良分销模式。
(3)实现闭环一体化
易景通景区票务系统实现线上线下、数据、交易三个一体化运行,同时还要形成一个完整的闭环, 真正落地实施。杜绝现存的各类不闭环的情况发生,如只预约不核验,线上销售线下换票,分销售票后期结算等,都是没有闭环的各类表现方式,这些给景区带来了诸多不利,也带来了不必要的经济纠纷,损害了景区的经济利益。
目前,易景通景区票务系统在全国四百多家大大小小的旅游景区稳定运行。未来,易景通景区票务系统赋能文旅新机遇,打造了集云计算、大数据、人工智能等先进信息技术为一体的“智慧云票务系统”。
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