景区信息化建设是旅游景区充分利用信息技术,开发利用信息资源,促进各部门信息交流和知识共享,提高经济增长质量,推动景区发展转型的历史进程。以景区票务系统作为景区信息化建设的代表性系统软件提高旅游景点经济增长质量的关键。但对于景区管理者困惑的是景区票务系统为什么要选择不断更新、迭代的,景区票务系统为什么要升级?
原始的景区票务系统信息化所依赖的信息技术主要为数据库、互联网等技术,应用范围主要在旅游景点售票窗口的票务系统,更多的是解决景区售票的业务流程优化和信息整合与集成。
而智慧景区票务系统是原始的景区票务系统不断更新、迭代后的升级版,其核心技术是云计算、物联网、大数据和人工智能等。物联网技术使得人类世界与物理世界能够连接起来,再通过互联网、移动互联网将人、机、物全时空连接,借助于云计算强大的算力和大数据的数据处理与分析能力,以及人工智能的学习与预测等能力,使得跨组织、跨部门的大范围应用、场景化的即时应用以及大规模数据的应用等都成为可能,这是原始的景区票务系统信息化是所无法比拟的。
此外,景区票务系统技术应用也从单纯的信息传递向价值传递、价值创造演进。智慧景区票务系统面向游客的应用更多的是借助于互联网、移动互联网提供旅游信息,在线预订旅游产品和服务;面向景区组织内部的应用更多的是利用系统和IT工具提升效率和降低成本,IT技术的主要作用还在于支持和效用导向。
新时代的互联网应用已经从“眼球经济”“流量经济”为主要特征的消费互联网发展到以“价值经济”为主要模式的产业互联网,“互联网+旅游”的深度应用已渐成气候。景区票务系统只有不断更新、迭代才能满足为不断变化的旅游市场,满足游客消费需求。
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