如今,旅游景区智慧化管理变得越来越流行。山水风景区、博物馆、纪念馆、演艺景区、主题乐园、滑雪场等各种不同场景的旅游景点都需要使用景区票务系统来管理门票业务。可以说景区票务系统成为了旅游景区智慧化管理不可缺少的一部分,就像电灯离不开电一样。但有些旅游景区反应他们使用景区票务系统不好用,原因是什么呢?
1、在景区票务需求不明确的情况下仓促使用景区票务系统。景区票务系统服务商也没有对景区票务流程有着清楚的的调研和相对应的解决方案。也就是说景区和景区票务系统服务商双方都没有真正了解旅游景区的票务需求和梳理景区票务业务流程,然后匆忙上线。景区工作人员的使用很痛苦,工作量也增加了。
2、景区票务系统软件原因,如有些景区票务系统标准版本不能根据旅游景区的实际需求调整相应的文档或流程,不能满足实际需求,然后强行实施,导致工作效率低和景区工作人员抵触。
3、景区缺少会使用景区票务系统的管理人员,导致工作执行力差。就算是一个很好的景区票务系统,因为不会用,也会给人感觉这个系统不好用。
4、并不是所有的旅游景区都能适应于景区票务系统标准版,特别对于一些票务流程复杂的旅游景区来说,标准版的景区票务系统很能满足旅游景区需求,但因预算和资金的问题,没有根据旅游景区的实际需求对景区票务系统进行二次开发和调整,造成业务流程尴尬,增加用户工作量。
5、对景区票务系统缺乏了解,认为上线实施就能完成,没有认真维护和持续改进工作,缺乏对文档和数据录入正确性的检查机制,没有及时录入文档,没有按格式录入数据。
景区票务系统不好的问题不仅仅局限于以上这些,景区管理、对景区票务系统认知以及对IT的重视程度都会极大地影响景区票务系统的运行,如果您觉得景区票务系统不好用,不妨和景区票务系统开发经验的易景通说说,我们给您提出一些建议和方案。
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