记得去年在四川一个古镇做项目，遇到个性格爽快的周总。他开门见山地问："现在天天有人推销小程序售票，到底值不值得投入?"经过几个月的使用，周总给了我答案："这钱花得值，小程序不仅帮我们卖票，还带来了意想不到的收益。"

　　说实话，景区开发小程序确实需要一笔投入。但相比公众号，小程序更轻便，用户打开更方便，而且功能更丰富。很多游客现在习惯了逛小程序，景区要是没有这个获客渠道，还真说不过去。

　　周总的古镇上线小程序后，门票销售有了明显提升。他跟我分享了几个实用的经验：

　　小程序界面要简洁大方。游客打开就能看到票价、优惠信息，三步就能完成购票。特别是在景区出入口设置了二维码，游客扫码就能直接进入购票页面。

　　加入了特色的推荐功能。小程序不光卖门票，还整合了古镇的美食、住宿、特产信息。游客买票的时候顺便了解景区特色，很多人当场就预订了其他服务。

　　活动营销很灵活。传统节日推出优惠套票，淡季搞促销活动，新品上线发优惠券，这些在小程序上都能轻松实现。周总说，光靠这些营销活动，就带来了不少回头客。

　　支付更便捷安全。接入了主流支付方式，游客付款后立即收到电子票。最近还加入了退改签功能，下雨天想改期也很方便。

　　数据分析很给力。能看到每天的售票情况，哪些活动效果好，什么时段人流量大，对运营调整很有帮助。

　　一位从广东来的游客告诉我："在小红书看到这个古镇，一搜就找到小程序，直接买票预约，特别方便。里面的美食地图也很实用，帮我们省了不少时间。"

　　不过做小程序也要注意几个问题：

　　要注重用户体验。页面加载要快，操作要简单，适合各个年龄段的游客使用。周总特意让客服帮不会使用的老年游客操作购票。

　　要及时更新维护。景区信息要随时更新，节假日价格要提前调整，系统要定期升级维护。这些细节都关系到用户体验。

　　要做好引流。光有小程序不够，要通过各种渠道推广。周总在景区各处设置了引导购票的二维码，效果就很不错。

　　要重视售后服务。退票、改期要及时处理，游客咨询要快速回应。小程序里加了在线客服功能，解决了很多游客的问题。

　　有个景区的小程序做得太花哨，功能特别多，结果游客反映打开很慢，反而影响了购票体验。这说明做小程序要抓住重点，把核心功能做好。

　　周总现在特别满意易景通小程序售票系统带来的变化："以前担心投入大见效慢，现在发现小程序就像给景区装了个24小时不打烊的售票处，还能帮我们做营销推广，省心又省力。"

　　我觉得小程序最大的优势是打通了景区和游客的连接。游客能便捷购票，景区能精准营销，还能收集反馈改进服务，实现了多方共赢。

　　这段时间又有几个景区找我咨询小程序的事，我都建议他们从实际需求出发，先把基础功能做扎实，再慢慢丰富其他服务。毕竟小程序不是面子工程，要真正帮景区解决问题，创造价值。