揭秘浙江“全域交旅协同方案”如何让景区智慧运转

　　近日，文化和旅游部办公厅公布2024年全国智慧旅游解决方案名单，浙江3个项目入选十佳解决方案，2个项目入选优秀解决方案，入选数量均居全国第一。这些获奖项目，从技术创新、应用实践、用户体验等多个维度展示了浙江智慧旅游的亮点与成就。本期一同来探索：《数智化景区全域交旅协同融合管控解决方案》。

　　《数智化景区全域交旅协同融合管控解决方案》由杭州西湖风景名胜区管理委员会、大华股份、杭州西湖大数据运营有限公司联合申报，成功入选文旅部“2024年全国智慧旅游十佳解决方案”，全国排名第3位。(点击查看→全国第一!浙江5个项目入选2024年全国智慧旅游解决方案名单)

　　西湖是杭州重要的城市文脉，也是享誉中外的世界文化遗产，总面积为59.04平方千米‌，其中湖面面积为6.38平方千米，西湖景区三面云山一面城，旅游要素齐全、类型多样，具有“城市—社区—景区”一体化、开放化等特点，交旅协同管控是长期以来旅游安全管理的基础性难题。西湖景区数智化景区全域交旅协同融合管控方案注重实现全量多模态数据要素归集、更新与融通。综合利用物联感知、大数据监测与多模态数据融合等技术，构建起一个覆盖全场景、全量数据的一体化公共数据平台，从而精准支撑复杂多样的交旅协同管控需求。

　　同时，数智化景区全域交旅协同融合管控方案实现了数据要素驱动的业务全流程闭环处置系统。综合利用人工智能与大模型技术，赋能事件监测、数据分析、风险预警、决策生成、问题处理、结果反馈等环节，实现业务需求的流程化、自动化、智能化的闭环处置，达到降本增效的目的。视频大模型算法和通用算法

　　最后，通过建立数智化赋能的跨部门协作机制，实现数智共享、业务协同、通讯体系化，打破部门壁垒，提高指挥调度体系的效率和响应能力。景区与城市的融合，对道路交通的影响尤为明显，不管是游客车辆还是过境车辆，各种细微异常情况都有可能影响景区整体的道路畅通与安全。西湖景区联合大华股份、杭州西湖大数据运营有限公司建设了花港车辆违停治理、灵隐车辆预约管控、孤山车辆预约管控、西湖AI解析中心等多个智能化平台，针对机动车/非机动车违规停放、电动车违规载人、车流量动态分析、道路拥堵、无证运营车辆精准查处、路面抛洒物即时监控、占道经营等各类场景，实现全自动化监测、智能预警、高效流转与快速处置，提供更顺畅、安全的交通环境。西湖景区交旅协同大屏

　　西湖断桥、北高峰、音乐喷泉等是西湖景区的热门景点，尤其在节假日期间常常“游人如织”，因此也是景区重点关注的客流管理区域。西湖景区在多个热门客流聚集地建设客流管控智能化平台，动态检测、分析客流实时变化趋势，并基于游客高峰预警适时触发应急预案，全面有序规范现场游客出行秩序，保障游客出行安全。基于海量数据，景区事件监测、数据分析、风险预警、决策生成、问题处理、结果反馈等各个环节实现全智能管理，为业务闭环处置提质增效。客流量流动和预测大模型

　　同时，通过数智共享、业务协同、体系贯通，协同市交警、市运管、市公交公司、景区城管局、景区指挥中心、属地单位等景区内外各部门相关数据，实现与赋能跨部门协作机制，有效提升指挥调度效率和响应能力。云上西湖小程序

　　推出“云上西湖”小程序，提升游客旅游舒适度，体现依托公共数据的升级便民文旅服务。