智慧旅游公共服务平台建设的必要性

 智慧旅游公共服务平台建设的必要性如何让旅游各级管理部门、旅游服务机构、旅游产品信息等数据实现信息共享，避免“信息孤岛”，是智慧旅游建设首先需要解决的问题，而加快建设智慧旅游公共服务平台是解决这一问题的有效举措。总体来说，智慧旅游公共服务平台建设的必要性包括以下四个方面：

1.促进旅游信息共享，提升旅游服务质量

旅游信息是影响游客旅游质量的关键，大力发展信息服务是现代旅游业的趋势。旅游业是信息密集型行业，在旅游过程中，游客、政府和旅游企业都需要随时获取信息，信息贯穿旅游活动的全过程。而旅游是一种跨区域消费活动，旅游产品或服务具有无形性、差异性和同时性等特点。

跨区域的文化、语言、气候之间存在差异，这些差异容易导致游客和景区之间存在信息不对称等问题，造成游客在旅行前计划不足或在旅游过程中享受不完全等问题，以致游客满意度下降，影响游客出游的积极性，从而制约了旅游业的发展。除此之外，对于旅游主管部门而言，无论是景点开发、规划，还是市场细分、战略制订或旅游监管统计，都需要准确地获取、加工和利用旅游信息，促使对旅游业信息共享和整合的要求进一步提高。

因此，从解决现实发展问题来看，必须建立高效统一、规范完善的旅游公共服务平台，以充分发挥信息的引导作用，满足新时代的旅游发展需求。

2.有利于政府更好地发挥主导作用，提升旅游业发展水平

从国外建设经验来看，政府主导力度和信息服务程度是决定区域旅游发展水平、经济增长水平的重要因素。国外旅游发达地区较早就启动了旅游信息化的建设，尤其重视旅游信息服务，率先占据了竞争和发展优势，同时获得了旅游综合信息服务带来的经济效益。

如新加坡、韩国的旅游公共服务平台，不仅给国内游客带来更多的便利和更好的服务，还成为其吸引国外游客的重要窗口和提升本国旅游业的全球综合竞争力的有力途径。

因此，从旅游发展战略来看，政府必须积极参与到旅游信息服务建设当中，并发挥其主导作用，吸取国外旅游公共服务建设经验，部署旅游公共服务平台的建设，以期带来长久的社会效益和经济效益。

3.为智慧旅游的快速发展提供高水平的运行平台

从国内旅游业发展经验来看，建设旅游公共服务平台已成为不少地区提升旅游现代化水平的重要选择。

比如北京市建成的智慧旅游公共服务平台，已成为北京对外展示的重要窗口，是北京旅游发展的标志性工程；浙江省建立的浙江旅游公共服务平台，整合政务、资讯、营销、视频、体验等方面于一体的综合性服务平台，虚拟旅游体验、旅游电子地图等项目为旅游目的地的营销、旅游规划管理提供了有效手段，极大地推进了浙江旅游业的发展。

因此，从提升旅游竞争力水平来看，各地应建设一个符合其自身旅游业发展特色的旅游公共服务平台，引领智慧旅游健康、有序、快速的发展。

4.进一步促进区域旅游资源公共服务平台的整合开发，避免重复建设

目前，各地各级政府旅游部门基本都已建立各自的旅游政务网和信息网站，但知名度普遍不高，网站访问量很低，网站内容更新也不及时，大多数旅游网站已成为“信息孤岛”。

这些都表明各类旅游信息资源没有得到充分整合，各大旅游网站独立运营，人力、财力、物力存在巨大的浪费。

因此，从旅游公共信息服务建设现状和存在的问题来看，必须着手构建综合性旅游公共服务平台，避免在旅游智慧化建设上低水平的重复建设；在旅游信息综合服务方面，尽快缩小与国外和国内旅游建设先进地区的差距，不仅需要满足智慧旅游时代日益个性化和多样化的游客需求，同时还应满足政府部门监管的高要求。