VR在旅行社中的结合应用

　　旅行社是旅游行业的一个典型服务窗口。旅行社的传统角色是销售面向预订者的提供旅游产品及相关信息。旅游者从旅行社购买旅游服务。

　　随着互联网技术的快速发展，在线旅游预订承担了更多的责任，帮助旅行者预订交通、住宿和主题公园门票。线下旅行社仍然保持着以前的运营，也有一些被关闭，完全变成了在线模式。旅行社分支机构早年存在的主要原因是当人们计划旅行时，特别是出于休闲目的;他们习惯于倾听咨询旅游业务专员从而获得相关信息。旅行社分支机构的运营成本大。即便是品牌旅行社——上市公司盈科旅行社，由于分支机构所在地理位置的差异，其每日访客数量存在巨大差异。景区票务系统

　　例如在天津，盈科有400家旅行社分支机构，分布在购物中心、商业圈和社区。保持线下门市店是一种品牌营销策略，让人们四处走动中可以注意到品牌的存在。但是收益低，租金成本高，年轻一代的旅游者其购买行为不同于长辈，更依赖于网络信息。虚拟现实技术在年轻一代的影响力较大，但在旅行社行业的应用还很缺乏。

　　在旅行社门店，销售代表通过与客户交流和展示图片或小册子的方式向潜在游客传达旅游线路相关产品和服务。移动智能手机等新的通信方式的普及，使得旅行社预订代理和客户之间的传统沟通方式也随之改变。

　　面对互联网在线旅游预订应用和新兴企业的威胁，传统旅行社积极采取行动，提供创新服务，满足客户需求。康辉旅行社是中国旅游市场的老品牌。它为老客户提供一系列创新服务，并以创新产品吸引新客户。

　　例如，在旅游巴士上免费无线上网，免费赠送眼罩、耳塞和充气枕头等礼品，让游客出行更加方便。在他们命名的“阳光质量计划”中，一个“必须获得团体套餐”应用程序帮助客户检查团体旅游的空缺并确定旅行路线。

　　目前，大多数旅行社都专注于web和移动应用程序的推广，以提供更多的辅助服务，规范导游行为，从而将投诉和管理效率降至最低。(Diaz，Consuegra &Esteban，2015)提到了虚拟旅行社的概念，并建议全球零售旅行社积极应对多渠道分销系统的负面影响。旅游线路设计缺乏创造性，不能带来利润。设计师考虑成本，并尽可能多地留有利润空间，对顾客缺乏公平。产品手册的描述通常只显示旅游景点名称、住宿人数和价格。景区二次消费

　　一些旅行社商店将目的地的照片用作装饰壁画。投诉经常发生在游客结束旅行后，甚至在旅行期间。投诉主要集中在宣传和真实产品的不一致上。在设计旅游线路产品之初，VR提供了一种创新方法，即客户参与生产产品，与服务提供商共同创造价值。如果员工的专业知识与客户的需求不匹配，服务任务可能会发生变化。虚拟现实中的互动为客户创造了一个机会，也为旅行社经营者提供了一个更加便捷直观了解旅游者心理的机会。通过让旅游消费者在虚拟的旅游行程中与感兴趣的景点进行互动，客户发现自己可能更适合某些旅游产品，也可能不太适合其他产品。