互联网发展对传统旅游社的影响
互联网对传统旅行社的影响研究是互联网与旅游业关系研究这一领域研究的重点,主要有以下三种观点。
第一种观点认为,互联网对传统旅行社产生了积极的影响。
Leticia等分析了互联网作为一种新的分销渠道对传统旅行社的影响,认为网络为旅行社发展提供了平台而不是威胁,旅行社可以通过开展在线服务,对单一的在线旅游平台构成威胁。
庞世明和王静阐述了“互联网+”背景下旅行社商业模式的演变和产业的发展变迁。
第二种观点认为,互联网削弱了传统旅游中介服务机构-旅行社的垄断地位
(朱峰等,2013).刘丽华等(2015)从旅行社行业重构的视角出发,认为随着互联网和大数据对旅游业影响的日益增强,以及OTA和散客旅游的兴起,互联网对传统的旅游服务商产生了巨大的冲击,因此旅行社应改变自身在旅游市场产业链中的地位并融入在线旅游市场(实力强的旅行社成为OTA,或融入电商平台并开发出以自由行产品为核心的业务体系)。
第三种观点认为,“互联网+”对传统旅行社既是机遇也是挑战。
Patricia&Silvia(2008)从互联网对旅行社发展所产生的影响的角度出发,分析出互联网既是一种可以利用的工具同时也是对其产生威胁的原因,提出旅行社应对自身进行重新定位。
刘诗语(2016)认为,“互联网+”的发展,对旅行社
行业来说既是一种机遇,也是一种挑战,其不仅改变了游客的出行方式,还改变了旅行社传统的营销模式;他提出,旅行社必须优化服务质量,健全整体管理机制并发展网络营销模式。
尚晓文(2016)认为,互联网时代对旅社管理的影响体现在四个方面:
削减了信息不对称的影响,威胁到了咨询代理业务;
拓宽了获取信息的渠道,增加了交流的机会;
旅行社的连接作用开始被削弱;
产品的整合功能受到冲击。
以上就是关于互联网发展对传统旅游社的影响三种观点,您认为互联网发展对传统旅游社的影响又是怎么样的呢?
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