昆嵛山林场景区智慧票务系统建设具体要求

　　本内容摘自《烟台昆嵛山国家级自然保护区政府采购竞争性磋商文件》，项目编号：SDGP370600000202402000917 ，项目名称：昆嵛山林场景区智慧票务系统建设项目工程(政府采购工程、面向中小企业)。

　　后台管理

　　综合票务管理软件采用 SAAS 化部署，覆盖“售、取、检、结算、查询、报表”等管理功能，支持窗口售取散客票、团队票、套票、日历票、0 元票等;支持打

　　印票和印刷票(激活票)，支持实名制、非实名制售票;支持门票预售;支持购物车不同票类合并付款功能;系统可无缝集成线上渠道分销与线下检票，实现门票售检票线上线下全链路闭环。

　　后台主要功能包括：

　　一、库存管理

　　灵活的库存管理使用模式：每个景区可以单独设置库存， 每个分销渠道，各类票种可以单独设置库存，库存的使用可单独开关控制。

　　二、退票设置

　　1.支持灵活的退票模式：支持多点票的部分退票(退款金额可动态调配)。

　　2.灵活的退票授权(审核)机制：支持对未检票或部分已检门票退票的授权审核管控。

　　三、数据报表

　　经营数据统计：支持售、取、退、检、入园等相关营销数据(售检票数据)统计。

　　四、检票规则

　　可以给闸机授权进行检票控制，支持检票时间设置，包括自然日、24 小时制、指定时间段、可用月份：仅在设置的时间段内可用。支持检票票类设置，控制票

　　类每日可用时间范围;支持可用星期设置，控制票类从周一至周日的可用时期，可用月份。支持语音提示，可设置配合闸机语音文件进行不同票型不同语音的

　　播报，准确分项读出各类票种及数量。支持检票有效期自动延期。

　　五、售检票点设置

　　可设置景区下各售检票点(在售票点及检票点下自定义设置售票窗口或检票通道)支持售检票点类型设置，包括售票点/检票点/售检票点设置;支持检票点类型管理，包括入口/出口/出入口，用以不同维度的数据统计。

　　支持检票时间间隔设置，可设置相同票(含二次入园)或实名制凭证在不同票场景下，控制连续检票的时间间隔;支持是否启用日夜场;支持景区套票;支持关

　　联检票查询;便于多数据维度的统计。

　　六、客户管理

　　协议票价组：可设置协议票组，每个分组可单独配置协议票及票价;客户列表：可设置团队客户，团队折扣，及协议票，导游，支持批量导入客户，支持客户

　　签单结算(支持部分结算)。

　　预付款：可为任意团队客户开通预付款账户，预付款账户支持充值和冲销，充值后可在窗口团队购票时扣费。

　　七、权限机构设置

　　组织结构：自定义部门组织结构;角色权限：可设置后台功能权限、报表数据权限、窗口菜单权限、窗口售票票型权限、授权审核权限;员工管理：可设置景

　　区员工，支持多角色授权，支持员工证件作为入园凭证;支持后台或远程管理人员查询报表功能。

　　前台销售

　　一、打印模板管理

　　售票员可对门票、支付小票、退款小票模板进行自定义设计，可下载并使用自定义的票面模板，可自定义景区需要的字段和字体大小。

　　二、门票售票

　　支持不同客群的售票(散客售票/团队售票/协议售票);支持票组、票种、票名、价格快速筛选可售票型。

　　支持双击挂单;支持实名制售票、非实名制售票;支持出售 0 元票、购物车功能，不同票类可合并付款，支持出票，支持打印备注;支持实名制票各证件类型的录入;支持实名制票客源地人工维护;支持打印方式的自由选择【一人一票/一票多人】，实名制票默认一人一票。

　　支持门票设置使用有效期;支持门票及小票打印控制;支持机内剩余票数控制单笔订单出票(机内票纸不足时，自动提示并无法出票);团队售票支持打印拆分(如挂 10 张，打印 2 张票，每张可用 5 人)。

　　支持组合支付;支持混合支付的实时支付记录查询(移动支付超时后支持重查支付结果)。

　　三、预售票

　　支持售票员可进行挂账预售门票操作(主要用于生成预备票)。

　　四、手工票补录

　　支持售票员可补录交易记录;(仅补录交易，不出票)。

　　五、门票查询

　　支持售票员可根据条码号查询某个条码的票类信息、交易信息、条码信息等相关信息。

　　六、交易查询

　　支持通过较多条件查询任意时间范围内的所有类型的交易信息(含电商订单、电商取票订单、线下订单);

　　支持门票重打(售票员可通过订单号或条码号查询交易记录，并对条码进行批量或单个换码重打操作);

　　支持修改类现金支付订单的支付方式;

　　支持售退订单追踪(快速定位同笔交易的售退订单);

　　支持订单锁定(锁定订单无法检票无法退票);

　　支持门票延期。

　　七、门票退票

　　支持售票员可通过订单号或条码号查询对应票型信息，对全部景点检票中未检部分或任一检票景点检票尚未检票的门票可进行退票操作。

　　八、预售票入账

　　支持售票员可根据“预售日期”查询所有预售票“挂账”订单，并对数据进行自由入账核销操作。

　　九、销售日报表

　　支持售票员可根据售票时间查看自己的售票汇总信息。

　　十、结算报表

　　支持售票员可根据售票时间查看自己的历史未结算交易数据记录已经结算数据，对未结部分数据可进行班次“结算”(支持一天多次结算)。

　　权限管理

　　定制昆嵛山单票或套票产品已检票情况下，可经授权后进行退票、退款

　　财务报表

　　包括多张数据统计报表：网络订单查询、网络订单经营汇总、线下订单查询、 全网实名游客信息、条码检票记录、退票明细记录、门票重打记录、门票延期记录、分成明细记录、景区全网分成汇总、废票登记记录、各售票员销售日报表、总售票员日报表、按支付方式统计收入、各售票员结算日报表、预售票未入账统计、快捷入园记录、快捷入园统计、点位通道出入人次、管理员授权记录、交易支付方式修改记录、签单核销明细表、签单核销统计报表等。

　　分销对接

　　具备全面对接主流 OTA 渠道及当地大的分销平台的能力，实现全网渠道预订昆嵛山门票产品，包含(美团，携程，同程，去哪儿、抖音、快手、等主流平台);

　　对下：与线下业务系统直连和数据共享;对内：与现有省、市平台对接。

　　渠道管控

　　对接主流分销渠道，实现游客再管控，实现游客在美团、携程、同程等渠道可预订游玩昆嵛山门票产品(选日期、票型);支持一单一码、一码多人全场景覆;

　　支持分销渠道管控，支持设置分销商管理、支付方式设置、佣金设置，多级分销功能设置;支持日历票、0 元票、各渠道票类使用有效期设置;支持余额/备用金报警管理;

　　支持旅行社 PC 端下单购票和导游移动端下单;支持商户在线申请平台入驻，提供多业态产品和多渠道价格管理，同一平台中的商户可以彼此采购分销，能够通过票类、出游时间、游玩天数、价格预算及产品关键字等多纬度进行产品搜索。

　　小程序商城

　　配套提供昆嵛山官方商城，支持公众号/小程序，可根据运营管理要求自定义快速搭建多业态的商城，实现昆嵛山各产品在线销售。

　　一、在线预订

　　1、景区门票：通过图文方式对景区门票进行展示，提供景区景点列表，查看景点详细内容，并可迅速跳转到相关的可购买资源处、活动等进行查看和购买;

　　包括：门票预订、交通车预订，可选择游玩时间、指定票型预订下单;支持支付宝、微信在线支付;支持门票实名制、非实名制购票;支持 0 元购票;支持购

　　物车不同票类合并付款功能。支持不同日期不同票价支持不同票类库存单独设置、支持检票有效期设置。

　　2、套票预订:支持套票预订。

　　二、文创特产

　　以图文形式展示特产商品内容，支持特产商品在线购买，生成订单，所有商品支持自取、快递包邮，物流可追踪、系统支持退款退货或者仅退款。

　　三、公共服务

　　旅游攻略、评价、资讯服务、投诉应用、开具发票、智能客服等模块。

　　四、团队预约服务

　　提供针对旅行社及企业方便的在线预约团队,实现便捷的游客信息上传(包括不限于上传 excel、拍照识别身份证、手动录入)，并支持预付款管理和在线支付团费。

　　聚合支付

　　提供景区全场景销售支付管理的能力，满足窗口、线上商城对接聚合支付(微信、支付宝)功能。

　　二代证/IC 卡二合一阅读器

　　1.采用非接触式 IC 卡阅读技术，可读取第二代居民身份证信息，支持 M1 卡的读写操作;

　　2.读卡距离:二代证不小于 3cm/M1 卡不小于 6cm;

　　3.通讯接口:USB 口;

　　4.工作温度：0℃~50℃;

　　5.阅读时间：≤0.5S。

　　入口智能三辊闸

　　1.整机外观：整机采用 304#不锈钢材料，厚度不低于1.5mm;

　　2.三辊闸机芯：全电动机芯自动落杆，机械传动基于牙钳式离合器控制;

　　3.箱体尺寸：约 1260mm*260mm*990mm(长*宽*高);

　　4.通道宽度：500~520mm(不含箱体);

　　5.通讯方式：TCP/IP(标配);

　　6.游客显示系统：不小于 7 吋 LCD;

　　7.通行速度：不低于 40 人次/分钟;

　　8.机芯寿命：≥1000 万次;

　　9.工作电压：输入 AC220V±10%/50HZ;

　　10.工作温度 ：-20℃至 60℃;

　　11.工作湿度：5%~95%无冷凝;

　　12.主控 MTBF：≥80000 小时;(须提供第三方检测报告)

　　13.含防尘防雨罩、语音提示模块、电源模块、通道指示灯、网络防雷模块;

　　14.二维码、身份证+IC 卡二合一识别功能;强光线时，识别成功率≥99%，识别速度≤0.5S，可识别距离不低于 0.3m;

　　15.防水防尘：不低于系统级 IP41/电器部分 IP65。

　　双向智能验证三辊闸

　　1.整机外观：整机采用 304#不锈钢材料，厚度不低于1.5mm;

　　2.三辊闸机芯：全电动机芯自动落杆，机械传动基于

　　牙钳式离合器控制;

　　3.箱体尺寸：约 1260mm*260mm*990mm(长*宽*高);

　　4.通道宽度：500~520mm(不含箱体);

　　5.通讯方式：TCP/IP(标配);

　　6.游客显示系统：不小于 7 吋 LCD;

　　7.通行速度：不低于 40 人次/分钟;

　　8.机芯寿命：≥1000 万次;

　　9.工作电压：输入 AC220V±10%/50HZ;

　　10.工作温度 ：-20℃至 60℃;

　　11.工作湿度：5%~95%无冷凝;

　　12.主控 MTBF：≥80000 小时;(须提供第三方检测报告)

　　13.含防尘防雨罩、语音提示模块、电源模块、通道指示灯、网络防雷模块;

　　14.二维码、身份证+IC 卡二合一识别功能;带出口计数模块，双向通行;强光线时，识别成功率≥99%，识别速度≤0.5S，可识别距离不低于 0.3m;

　　15.防水防尘：不低于系统级 IP41/电器部分 IP65。

　　出口智能三辊闸

　　1.整机外观：整机无棱角设计，采用 304#不锈钢材料，整体板材厚度不低于 1.5mm;

　　2.三辊闸机芯：全电动机芯自动落杆/机械传动基于牙钳式离合器控制;

　　3.箱体尺寸：约 1260mm*260mm*1000mm(长*宽*高);

　　4.通道宽度：500~520mm(不含箱体)/棍长 500mm;

　　5.主控系统：采用嵌入式一体机设计，主控单元 A55，含嵌入式系统;

　　6.通讯方式：TCP/IP(标配);

　　7.通行速度：不低于 40 人次/分钟;

　　8.机芯寿命：≥1000 万次;

　　9.支持异常断电自动保护电路，保护关键数据完整性采用 AES、MD5 加密技术，保障设备通信安全;

　　10.工作电压 输入：AC220V±10%/50HZ，输出：DC12V ≥2A，DC5V≥2A;

　　11.工作温度 ：-20℃至 60℃;

　　12.工作湿度：5%~95%无冷凝;

　　13.主控 MTBF：≥80000 小时;(须提供第三方检测报告)

　　14.配置出口计数模块。含防尘防雨罩、电源模块、通道指示灯;

　　15.防水防尘：不低于系统级 IP41/电器部分 IP65。