黄山旅游官方平台进行适老化改造

　　黄山旅游景区官方平台总结老年游客出游主要面临如下问题：

　　一是景区线上预约界面交互复杂、操作不友好等问题，使得老年人不敢用、不会用、不能用;

　　二是预约页面存在图片缺乏文本描述、验证码操作困难、字体太小等问题;

　　三是老年人没带手机、或者无智能手机无法线上预约等。

　　这些问题使得老年人群体在使用系统过程中遇到多种障碍，令老年人成为到景区消费的受困人群，黄山旅游官方平台不断探索提升老年人游玩体验。景区票务系统

　　黄山旅游景区官方平台提高适老化程度案例是根据文化和旅游部办公厅、国家文物局办公室发布《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的要求，基于官方平台进行适老化改造。

黄山旅游官方平台进行适老化改造

　　黄山旅游景区官方平台于2019年8月正式上线运营，目前已成为黄山市文旅在线总入口，是黄山市旅游景区分时预约官方平台。官方平台依托黄山旅游全产业链资源，以黄山风景区为核心，运用互联网、大数据、人工智能等现代科技手段，整合黄山市及周边景区景点、酒店民宿、餐饮美食和土特产品等文旅要素，为游客提供“吃住行游购娱”一站式旅游产品和便捷智能服务，旨在成为国内先进的“目的地新旅游新生活”数字化服务平台。

　　黄山风景区目前实行线上分时预约、扫健康码等方式。据统计，2021年上半年黄山风景区入园游客中60岁以上老年人占比20%，并且有逐年增加的趋势。景区门票解决方案

黄山旅游官方平台进行适老化改造

　　黄山风景区针对老年人的线上预约流程变的简单、易操作。预约文字变的更大更醒目，智慧化识别更精准。使得老年人预约体验感增强，预约效率变高，老年游客对改造后的平台评价很好。“登黄山使用订票系统，真的太方便了，无论是索道口还是景区交通，都刷身份证直接进。”“预约的身份证不用输入，直接手机扫描就可以了，太方便了”“我们老年人没带手机，现场工作人员帮忙登记预约，太贴心了”“网购快捷方便，退票操作简单。”这些老年游客的评价，体现了平台改造后的适老化成效。