景区窗口售票的程序售票步骤

　　景区售票窗口就是游客“第一印象”,要做到快捷高效、友善规范。工作人员的态度、效率、专业都很关键。景区窗口售票的程序提高售票水平,有利于增进景区形象,提高游客满意度。在景区入口处设置多个售票窗口,游客排队后到窗口进行购票。景区窗口售票的程序售票过程主要分以下几个步骤:

　　1、游客上门:游客进入售票厅后根据不同票种选择排队的窗口。窗口前最好标注该窗口销售的票种及价格。

　　2、选择票种:工作人员询问游客需要购买的票种,如成人票、学生票等。并告知具体价格,游客确认选择。

　　3、收钱并开票:工作人员操作系统记录购票人数及票种,询问付款方式,收取现金或刷卡后制作相应的门票。

　　4、对号入园:票面需注明门票种类、售票时间、有效期等基本信息。游客出示门票后,工作人员核对信息,游客方可入园。

　　5、间歇换班:为避免出现疲劳,工作人员应按时进行休息换班,以保证售票效率和服务质量。间歇时还应对窗口进行清理及溅血消毒。

　　另外,售票窗口的工作人员要很好的使用景区窗口售票的程序，需要具备以下主要能力:

　　1、友好态度:工作人员要置身于“服务”系列,对每位游客都要友好亲切。

　　2、专业熟练:熟练掌握票种、价格、规则等信息及售票系统操作,快速处理每一单售票。

　　3、全面细致:细心询问游客票种、人数等信息,避免遗漏误售。同时要主动告知景区注意事项和规则制度。

　　4、及时解答:热情回答游客提问,如果不能确定的信息及时向上级咨询,不给游客留下疑问。

　　5、整洁态度:工作仪表要整洁,窗口要保持井井有条,构建整洁 sanitary 的售票环境。

　　总的来说,窗口售票要以“快、准、友”为标准,快速高效客观为主,同时维护好售票工作的井井有条,让游园游客获得最佳的服务体验。以上就是关于景区窗口售票的程序售票步骤和售票窗口工作人员能力要求的一些看法!