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大数据的应用非常广泛,它记录了一系列持续变动的用户行为过程,深刻了解游客的需求和高效分析信息作出预判。要实现旅游行业的大数据化要学会对大数据的利用和开发。
大数据在旅游行业主要应用于旅游市场细分、旅游营销诊断、景区动态监测、旅游舆情监测等方面。通过旅游大数据,对游客画像及旅游舆情进行分析,可以有效提升协同管理和公共服务能力,推动旅游服务、旅游营销、旅游管理、旅游创新等改革。
智慧景区客流统计平台,统计景区内外客流数据,实时客流数据,客流总数,区域客流排名,新老客户占比,游客停留时长,各时段客流人数,历史客流等数据,并以图表的形式直观展示。监测人员可以实时查看对应监测点的实时客流数量,通过对全景区重点客流监测区域的实时监测和预警处理,提高预警处置能力。依托海量的互联网旅游大数据,对景区内游客男女比例,游客年龄结构,游客来源地区,游客消费习惯属性等进行数据分析旅游行业营销工作的每一项都与大数据的采集和分析息息相关,而以下两个方面又是旅游行业市场营销工作中的重中之重。一是通过获取数据并加以统计分析来充分了解市场信息,掌握旅游市场的动态,知晓产品的市场地位;二是旅游企业通过积累和挖掘旅游行业数据,分析旅游者的消费行为和价值取向,便于更好地为其服务和发展忠诚游客,进行精准营销。
通过旅游大数据库的建设,满足旅游大数据处理的应用需求,对景区各应用系统的数据进行统一管理,加强信息挖掘与利用,并形成相关的信息化建设的标准与规范。