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旅游景区是旅游产业发展的核心要素。在整体旅游产品中处于核心地位,是诱发人们旅游动机的直接原因,也是形成旅游竞争力的主要源泉。而随着旅游景区开发建设的快速发展,景区电子票务系统建设是旅游景区核心能力的重要源泉,是景区营销数据的重要来源,并日益为人们所重视。
目前,国内有一部分老景区仍采取人工手撕票根、一维码扫描等方式检票入园,仅满足入园检票功能性要求,无法满足功能拓展需要。同时,景区票务系统大部分研究仍停留在对入园凭证验证的便利性方向,而从未对景区票务系统的拓展功能性进行研究。
景区电子票务系统建设能够对景区票务系统与售票处进行联动,拓展大量自助取票或代用票码等功能,大力节约人力功能,同时,在验证的过程中进行数据记录、在后台主机进行数据分析、形成相关数据,将对景区的运营发展、成本控制及智慧型管理提供大量有利支持。
根据中国互联网信息中心(CNNIC)发布的《第 29 次中国互联网络发展状况统计报告》,截至 2011 年 12 月底,中国网民规模已经突破 5 亿。巨大的网民规模推动了电子商务类应用使用,网络购物、网上支付、网上银行和在线旅行预订等应用规模不断扩大。其中,在线旅行预订规模至 2011 年底达到 4207 万,使用率为 8.2%,同 2010 年相比年增长率为 16.5%。
这说明便捷的电子商务在人们生活中发挥的作用越来越大,越来越多的消费者喜欢在网上购物、支付和订票。特别是节假日,旅游景区吸引国内外游客前来游玩,同平常相比旅游人数猛然剧增,景区排队购票难,买票消耗时间长,都令游客感到苦恼。
从游客需求来说,景区电子票务系统建设也是景区发展的必然趋势,网上订票方便快捷,游客可随时随地在网上预购买景区门票,节省了时间,特别是异地游客,可以实现网上购票,节省下更多的时间游玩。