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随着北京 2022 年冬奥会的临近,我国滑雪旅游产业发展势头强劲,集聚发展特征日趋明显,区域滑雪场竞相发展格局基本形成。滑雪场之间差距的逐渐缩小,雪场景观同质性的不断增强,以及受新冠肺炎疫情影响,滑雪旅游业将进入一个高度集聚化的发展新业态,滑雪场需提高服务质量,促使区域滑雪场的优势权重逐步向品牌竞争转移,回归“以人为本”,加速实施 品牌战略布局,积极探索打造品牌持久竞争优势。
显然,目前很多滑雪场本身门票种类较多,采用的传统的线下销售方式,在门票核验和统计时完全依赖人力,这对游客与滑雪场管理带来了诸多麻烦。如面逃票、漏票、假票问题,人工收款、做账的财务风险,窗口压力大、人工效率低、易出错等效率问题以及特有的季节性人员聘用问题。
我国滑雪场由“硬实力竞争”时代转 入“品牌软实力竞争”的新时代,滑雪场需要一套合适的滑雪场票务系统(滑雪场售票系统)解决方案来解决以上问题。
滑雪场票务系统(滑雪场售票系统)可实现园区全程免门票、免现金服务,管理人员只需在后台配置好门票的相关信息并上架相关的门票活套餐,游客在线上购票后,就可通过电子门票二维码直接完成入园核验。而对于一些采用手环等实物作为入园凭证的场地来说,也可以通过系统完成对窗口发放、充值等数据的统计,从而有效避免人工统计的漏洞。
同时,很多滑雪场除入场门票外,还有雪具服装租赁多种消费项目,由于计费方式的差异,很多项目不便于统一管理,而带有一卡通功能的售票系统,则可满足计时制、计费制、套餐制、混合制等多种计费形式需要。
此外,线上管理还有一个明显的优势就是可以帮助园区建立和管理自己的会员体系。滑雪场不同于风景区,除了新顾客外也有很多稳定的老顾客群体。系统可自动统计游客的消费行为和消费记录,并可以自动计算优惠价格。针对这类消费者,采用会员卡积分等优惠策略,也可以很好地起到吸引和留住老顾客的效果。
除了游客的消费数据,售票系统还可以自动统计销售渠道、门票核验、游客画像等多种类型、不同纬度的业务数据,并智能生成多种可视化的数据图表,让经营情况一目了然,帮助管理者更好地把握园区状况,为管理优化提供有效的数据依据。