近年来，我国科技馆、博物馆事业发展迅速，各地新建和改建场馆层出不穷，逐渐成为大众科技文化休闲生活的重要窗口，在社会发展中的地位和作用日益显现。以科技馆、博物馆为主体的科普场馆横跨科普和旅游业，成为促进社会经济发展的重要组成部分。传统纸质门票不便于数据的统计分析，实时性差，信息量有限；参观人员密集度难以实时统计，不能引导参观与分流；观众参观行为难以追溯，无法对展项做出客观准确的评价，无法指导展览开发，难以提供更优质的服务。

智慧景区票务管理平台整体设计以电子门票的应用为核心，将电子门票的信息载体功能、RFID 的技术特性等融入整个应用系统。智慧景区票务管理平台围绕信息的采集、门票的感应、设备的统-管理、数据的统一 规划、系统整体安全及性能保障策略等展开业务处理，为电子门票的应用提供整体解决方案。

观众通过网络或电话等方式，利用智慧景区票务管理平台提前购买或者订购门票。售检票系统负责常规;的票务管理、人场验票等工作。后台管理系统作为管理工作的辅助工具，为票务系统的正常运转提供支持。

智慧景区票务管理平台依据观众在科技馆的参观偏好的分析，科技馆可以为其提供智能导览服务，规划参观路线、最近路径，展项快速定位，实时在地图上显示人流量,推荐热点展项等。根据用户不同的分类,提供针对性的展项讲解服务，讲解词的展现通过手机短信或者已有信息屏提供。根据观众的受教育状况，智能讲解系统将按照不同的教育程度提供相应复杂度和知识含量的讲解，充分体现个性化服务的优势。儿童的电子卡与其父母的电子卡捆绑，当父母需要了解儿童的行踪时，通过读人父母的电子卡，系统会自动调出绑定的儿童的参观轨迹，以方便父母了解其子女情况。

智慧景区票务管理平台采用电子门票的技术实时读取展项周围的观众标签，实现观众的行迹分析和展项评估。密度监控与引导系统是通过在出入口设置的RFID读取设备采集参观人员的信息来提供人员密度信息数据支持。综合信息管理系统和知识库管理系统的建设为其他系统的正常运行提供了有力的支撑。