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对于旅游景区来说,“游客是景区生存之本”,他们是景区最直接营利的来源,也是景区存在的根本原因。所以,对于景区发展而言,如何发展和留住游客已经成为景区运营工作的重中之重。如果你已经看到游客流失造成的损失,借助电子票务系统大数据屏,景区可以更加便捷迅速地分析游客的需要,为其提供针对性的服务。
1、场景化个性化服务客户
旅游是服务型行业,景区工作人员在为游客提供服务时,要面对不同类型的、不同行业的游客,只有充分了解这些游客,才可以制定相应的服务对策。观察游客的购买的产品,这样你就可以确定什么样的产品,在何时提供才最吸引人,让游客觉得你是如此贴心、周到,从他们的角度去考虑产品需求,而不是千篇一律。
2、电子票务系统中大数据屏分析,快速解决客户需求
电子票务系统通过数据分析却能让你发现游客的变化,帮助景区运营者迅速发现问题并妥善解决。让景区运营者化被动为主动,避免让这些问题破坏了景区门票的营收,从而更好的留住老客户。
3、游客画像分类、提升管理质量
像易景通电子票务系统中具有大数据屏功能模块,可以记录游客的所有数据,通过直观的图表、列表等形式将游客的支付方式、购买票种、年龄、性别、地区等信息表现出来,这样更有利于将游客分类,进行不同层面的维护,从而提高忠诚度。
通过电子票务系统的大数据屏分析,还能帮助景区开辟新的产品项目和营销策略。
景区需要有好的产品和好的服务再加上适时的客户关怀是最好的留住客户之法,易景通电子票务系统让景区更好的留住客户,欢迎景区免费试用。