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互联网作为第三次科技革命的产物渐渐融入了现代人 的生活,当前互联网技术被应用于各行各业,餐饮、交通、 教育以及娱乐都可以借助互联网实现, 极大地便利了人们的生活,人们已经进入了“互联网 +”时代。在这样的时代背景下,旅游业也出现了发展新态势,“互联网 +”旅游的发展模式将人们带入了“智慧旅游”体系。电子票务系统通过互联网,利用云计算、物联网等新技术, 实现景区门票网上预订、景区智能闸机自动识别检票,极大改善旅游体验。
对于游客来说,电子票务系统在旅游景区的应用,游客可通过线上途径预订景区电子门票,系统后台收到预定订单后,发送二维码电子门票。电子票务系统和景区智能闸机、手持检票机等检票终端设备实现物联,游客到达景区入口,可直接通过二维码电子门票进行自动识别检票进景区。这种便捷的购票、检票方式,极大的改善了游客旅游体验,就算节假日高峰期,也不需要排队购票了。
对于旅游景区来说,电子票务系统的应用更是提升了景区工作效率,如许多景点的门票种类繁多,采用传统的售票和检票方法很难有统一的标准和集中处理票务信息。而电子票务系统实现了票务的信息化管理,景区管理人员可以在后台配置标准的售票参数,如套票组合、门票库存、检票方式、检票设备、分销商佣金等,参数设置后,系统自动完成票务业务,提高景区内部票务管理效率。这种使用软件+终端的票务管理方案,无疑是计算机取代了人工操作,也大大节省了景区人力成本。
可以说电子票务系统在旅游景区的应用,对于游客和景区来说,都是很有益的,也是电子票务系统在各大旅游景区得到应用的原因,像故宫博物院在2017年就全面取消窗口售票,从此故宫告别纸质实体票,实行网络售票,游客需要提前在网上预订门票,也可以现场扫描二维码购票,故宫门外排队买票的情景就此成为历史。最初考虑到部分民众对智能手机和网络可能存在使用困难的问题,所以,初期还保留热心服务站来帮助这些到场的民众。时间是检验真理的唯一标准,发现设立的服务站很少有人问津,就慢慢取消了。现在每天8万的游客可以非常悠闲且充分的游览,因为网上可以看到各时段的人数,另外故宫可参观的区域先显著改善。
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