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伴随着信息技术的迅猛发展,“智慧”、“智能”等观念出现在我们生活的方方面面,传统旅游业也在融合新技术的探索中迈向了新的时代——“智慧旅游”时代,旅游已经成为常态化的生活方式,更是拉动消费和经济增长的新动力。在旅游者更加关注品质与体验的今天,旅游业如何在信息化时代抢抓战略机遇、驱动产业转型升级成为亟待解决的难题之一。
该如何推进景区的转型升级?根据省内一些智慧旅游景区目前的实际需要和未来的发展要求,为进一步丰富旅游服务手段,提高旅游服务水平和服务档次,这就要求采用先进的计算机管理手段和通道控制技术,通过在各通道出入口安装智慧旅游票务系统、在各景点售票处安装实时售票系统、建立结算汇总中心等。
在各旅游景区发售的门票很快可以反映在管理中心的电脑中,而且智慧旅游票务系统可以每天打印出各种所需的报表,根据报表查询、统计又可以及时发现存在的问题,从而改进工作、加强管理,实现最佳服务,以此达到最佳经济效益和社会效益。
智慧旅游票务系统能实时、准确查询和统计门票发行的数量、销售额、类别、时间及流量,并可打印日、周、月、季、年报表,便于审核及科学化决策管理。能实时检验电子门票的真伪性、有效性。
智慧旅游票务系统具有着高起点、高标准、高科技含量的要求来实现旅游景区的门票智能化管理,做到规范管理信息化、售票操作电子化、通道门禁智能化、查询监控实时化、结算汇总现代化。
智慧景区借助智慧旅游票务系统改善游客在旅游前、中、后的信息获取方式,提升游客的旅游感知价值和体验质量,甚至改变游客的旅游行为和价值取向。景区可以依靠信息技术随时掌握游客的信息甚至旅游相关企业的经营信息。
通过数据监测和分析,景区定位游客感兴趣的产品/服务,以此引导相关部门精准制定营销主题,创新产品开发方向,从而促进整个产业的可持续发展。在信息化高速发展的背景下,通过信息技术融合旅游资源和社会资源进行智慧化建设是景区未来发展的不二选择。