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门票收入一直是我国景区收入的主要来源,就当前而言,虽然各大景区都想摆脱以“门票经济 ”为主的单一收入结构,但是受其自身条件和资源基础限制,大多数景区的业务模式基本还是以门票经济为主,主要以门票来拉动其他二销产品。所以,智慧景区的业务系统,应该是以景区智慧票务系统为核心,实现线上线下综合一体化的综合管理系统。
景区智慧票务系统作为景区信息化建设的核心业务系统, 也是智慧景区信息化建设的基础。进而满足旅游者对景区参观游览的基本要求,满足门票、车、船、园中 园、年卡、次卡等多种业务要求,结合线上线下多元化的销售场景,为游客提供全场景、全方位的多种渠 道购票方式,分散窗口购票压力,提升购票效率,满足旅游过程中游客对吃、住、行、游、购、娱的服务 要求,为用户提供良好的旅游体验。
景区智慧票务系统包括售票与检票系统两个部分,线下售票又包含人工窗口售票系统、景区自助售取票机系统、移动手持机售票系统。检票系统又包含闸机检票系统、移动手持机检票系统。线上网络售票面向C端游客销售:自有渠道直销,如基于微信、支付宝、抖音等平台的直销,OTA分 销渠道接入等。另一方面是面向旅行社团体的直销。以 及整个售检票闭环中需要的支撑应用,如支付应用、人 像应用、发票应用、保险应用、报表应用等。
景区智慧票务系统实现了景区线上线下、数据、交易 三个一体化运行,同时还形成了一个完整的闭环,真正落地实施。杜绝传统售票方式的各类不闭环的情况发生,如只预约不核验,线上销售线下换票,分销售票后期结算等,都是没有闭环的各类表现方式,这些给景区带来了诸多不利,也带来了不必要的经济纠纷,损害了景区的经济利益。因此,智慧景区的业务系统,应该是以景区智慧票务系统为核心。