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“智慧地球”概念于2008年提出,指出智慧地球的核心是以一种更智慧的方法通过利用新一代信息技术来改变政府、公司和人们相互交互的方式,以便提高交互的明确性、效率、灵活性和响应速度。智慧城市是依据“智慧地球”提出的,智慧旅游是借鉴“智慧城市"而产生的,而智慧景区是智慧旅游的核心组成部分。智慧景区的主要理念就是为游客提供方便快捷的服务,其主要依赖于先进的信息技术实现感知和可视化。电子票务系统的在旅游景区的应用,实现了游客线上购买,线下扫电子门票二维码直接进入园区,为游客提供了方便快捷售票、检票环境,是智慧景区建设必经之路。
电子票务系统以人为本、绿色环保、科技创新为特征,利用云计算、物联网技术等信息高科技提升旅游服务质量与服务方式,改变人们的旅游消费习惯与旅游体验,系统能与微信小程序/公众号,第三方OTA平台,如美团,飞猪,携程等打通,游客可线上预约购票,到达景区后刷身份证,二维码,社保卡,刷脸,指纹等完成验票。
新冠疫情的持续影响,景区票务系统的改造升级已经成为疫情下景区经营的必要优化工作,电子票务系统的应用实现票务系统电子化、线上化,让景区慢慢走向数字化,智能化。能够让游客提前预订票务,景区提前掌握客流量,做好产品服务优化,还是很有必要的。
景区智慧化是旅游业发展必然趋势,为旅旅客户提供票务、景点、餐饮、住宿、旅游线路等智能化、多元化、个性化服务。电子票务系统解决传统景区行业痛点,探索旅游管理的创新平台,满足旅游体验的个性需求,增强科技集成的竞争优势,引领世界旅游的发展潮流,打造现代服务业科技典范。