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近年来国家各级政府纷纷出台政策文件, 加大对旅游业发展的支持力度,围绕“将旅游业发展成国民经济战略性支柱产业”和“打造人民群众更加满意的现代服务业”的目标,提出了“互联网+旅游”的创新理念。
在国家新型城镇化、旅游业上升为国家战略性支柱产业等重大战略宏观背景之下,依托优质的旅游资源,景区智慧旅游的发展机遇迎来良好契机,从旅游区的实际情况出发,在信息化作为旅游业十三五规划重要内容的指导下,智慧景区的建设工作迫在眉睫。
明确旅游业转型升级、促进互联网与旅游的融合为重点发展方向,为旅游业发展营造了良好的政治环境和法制环境。 景区信息化建设作为智慧旅游的核心,在国家宏观政策的大环境之下顺风而行,大大增强项目建设的可行性与实效性。
景区信息化建设重点工作之一就是景区票务系统建设。
智慧景区票务系统建设是云计算、大数据等先进技术在旅游行业上的应用,建设将以云计算作为技术支撑平台, 以 GIS 为展现手段, 以旅游门票电子化和旅游数据积累为基础,通过智能化的技术手段,实现游客与旅游各要素的紧密联系。 结合各方需求, 智慧景区票务系统的“智慧”将体现在管理、 服务、 营销等方面。
智慧景区票务系统建设总体架构分为服务端和客户端。
1)服务端:
部署在云端服务器上,维护景区景点、年票、订单、客户和身份证阅读器的数据,提供票务管理、票务分销、客户管理和检票管理的 Web 操作界面,另外通过 RESTful 接口提供给客户端进行各种数据交互。
(2)客户端:
售票客户端部署在客户售票窗口,主要是进行散客和团队的售票补票退票操作、OTA 订单的取票操作等。检票客户端部署在客户本地,根据电子票号获取票务信息并以此控制闸机的放行。
关于智慧景区票务系统建设硬件配置:
在景区主出入口及子景区出入口安装闸机, 需具备验证纸质门票、手机二维码、身份证以及指纹识别、人脸识别功能,在售票处设有PC机(现场售票用)及自助售取票机。