随着大数据、人工智能、云计算等各种新技术的盛行与应用，人类的信息传播进入了数字化时代。数字网络传播的实时性、互动性、无边界性以及汇聚性使得人民的思维和生活方式发生了改变。同样也促进着旅游业的转型升级，在疫情防控期间，国家文物局发文鼓励发挥数字网络传播的特性来有序推进文博单位恢复开放和复工，其中的指导意见表示：建议各文物和博物馆单位继续利用数字资源，通过网上展览、在线教育、网络公开课等方式，不断丰富完善展示及内容，提供优质的数字文化产品和服务。

　　疫情期间虽然线下展馆关闭，但全国多地各大文博单位纷纷利用数字资源，让观众们以“云参观”、“云刷馆”的方式享受足不出户的文化生活。故宫博物院推出的“数字故宫”正是不断做出数字化经营的有益尝试。

　　2019 年 7 月 16 日，18 岁的数字故宫一次性推出了七款数字产品。一般情况，游客在展厅里欣赏文物无法做到全方位 360°无死角欣赏，而在“数字多宝阁”里，观众能够零距离“触摸”文物并与之互动，轻松实现欣赏文物无死角的愿望。关于数字文物库，由于在故宫博物院展出的文物有限，而数字文物库涵盖了 186 万多件藏品，观众可以按名称、朝代、类别进行筛选检索，遇到感兴趣的文物还可以收藏与分享。为线上观众们提供了一个随心遨游文物库的平台。

　　此外，观众可以通过“紫禁城 600”APP 去探索建筑知识和它背后的宫廷故事;通过“故宫：口袋宫匠”微信小程序游戏唤起更多年轻人关注文化遗产，了解建筑文化;还可以通过“玩转故宫”微信小程序里的导游“福大人”，输入自身需求得到故宫游览路线的推荐，并且可享用 AI 导览，获得导览问询一站式服务;不仅如此，观众还可体验在线上“全景游故宫”，选择雪景模式，欣赏从太和殿到御花园的不同场景，实现在线“云赏雪”。满足了大众在疫情期间足不出户逛故宫的需求。

　　数字博物馆不再是以前所认为的作为实体博物馆的额外补充形式，如今可以逐渐成为展览分类里的独立项目。因此故宫博物院对数字化经营的探索建设不仅只是处于疫情防控非常时期的刚需，还能够升级成为旅游者观展体验的新做法与思路，使其成为新的观展常态。

　　在技术要素禀赋上，云计算、AI 技术、数字产品等技术的引入让旅游产品得到更好的资源整合与多平台途径的展示，且数字化技术在旅游景区的深度融合与运用需要大量的资本投入进行探索以产出新的数字化产品和服务，数字化的新型策略是数字博物馆的选择。

　　由于数字化技术的储备与支持，故宫博物院积极打造了线上交易与展示平台，同时，数字化建设运营与完善需要掌握核心前沿技术知识的劳动力人才做支撑，以上对要素禀赋结构的调整需求促使产业、技术变革，从而引发景区营销模式向数字化转向，数字故宫做到了在疫情危机中降低故宫博物院经营的风险，并且实现了文创衍生产品的销售功能，发挥了营销模式转向的价值最大化。