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在景区消费变化的场景下,美团门票打造全新旅游消费供需链

  2021年春节,中国各省接待游客数据中,省内游客占比78.3%;游客平均出游半径131.8公里;目的地平均游憩半径8.3公里。本地出行游玩正在变成一种生活习惯,不会因为疫情结束而彻底改变。

  在景区面临消费变化的场景下,美团门票通过打造一条“新需求——新认知——新供给”的全新旅游消费供需链条。

  为了能够有效激发“新认知”,美团门票构建了一套“三步走”的营销打法:

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  这套打法最大的创新是在“激发需求”阶段,提出了三个全新的营销活动:

  好玩侦探团;

  玩有引力;

  美好派DAY;

  “好玩侦探团”聚焦于内容营销。从目的上看,意在给消费意向模糊的消费者更清晰的消费引导;从形式上看,是传统探店玩法的一种革新;从内容上看,最大的亮点是“冲突性”。

  每期“好玩侦探团”会针对某个景区目的地,从其沉淀在平台上海量的点评中,选取大家关心的、有争议的问题,由“好玩侦探”亲自前往一探究竟,给出客观的评价和建议,引发消费者关注与互动。

  据了解,“好玩侦探团”将以一个月两期的速度高频推出,是2022年美团门票营销的主打玩法,3月将发布首期内容。

  “玩有引力”聚焦于旺季的活动营销。意在通过平台与景区目的地的合作,在线下开发一批爆款项目,类似于广州长隆去年推出电音节、潮玩季这样的基于国风、潮流、本土文化特色的线下营销活动,让旅游旺季旺上加旺。

  美团门票正在筹划以“袋鼠”IP为核心,在景区目的地打造一批趣味快闪活动,例如在动物园发起“假袋鼠人偶找真袋鼠”、打造袋鼠快闪店等。

  “美好派DAY”聚焦于淡季造节。在淡季为景区目的地聚拢人气,精准营销。

  美团门票2022年首个平台级节庆定档5月16日,定名“516遛遛节”,通过梳理文博鉴赏、微度假、亲子遛娃、甜蜜约会等不同场景,面向不同消费群体精准营销。

  这三个全新营销活动为核心,配合上常规的“休闲度假榜单”、“节点大促”、“超级品牌联盟”、“周末特惠”、“景区会员旗舰店会员日”、“专项人群营销活动”等,共同构成美团门票更新的营销体系。

  需要强调的是,景区会员旗舰店成为美团门票激发“新认知”系列营销活动重要的载体,很多营销活动和内容都会在景区目的地的会员旗舰店里呈现和展示。

  此举是让营销效果实现落地效果最大化的保障措施。

  尽管在很多人看来,景区目的地是低频消费,但美团门票数据却显示,会员比非会员复购率高5%、客单价高18%、消费频次高166%、评价率高68%,是“穿透本地化”的重要工具。

  特别是在本地休闲度假场景下,消费者对传统景区目的地的消费频次日益提升,会员价值持续凸显。

  美团门票对“新认知”的激发效果,同时会形成向上和向下的传导效应。

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  “新需求”背后是“新用户”。

  一方面,各类营销活动将激活美团会员的积极性,刺激他们更加关注本地休闲娱乐项目并产生消费,成为景区目的地会员;另一方面,景区目的地通过平台商业推广系统,也能够触达更多平台跨场景用户。例如,广州长隆在万圣节期间,和美团买菜进行一波营销互动,吸引一批后者用户跨场景消费。

  还有一个被大家忽略的因素。

  2021年12月27日,美团与快手达成战略合作,双方将打通内容场景营销、在线交易及线下履约服务能力,共同为用户服务。这意味着美团加大了流量引入力度,未来快手活跃的用户进入美团平台,为商家提供更宝贵的流量。

  在“流量为王”的当下,这一点不容忽视。

  “新供给”背后是“新产品”。

  美团门票借助营销的力量,可以在三个方面帮助景区目的地加速生产各类旅游消费新产品。

  其一,数据驱动。2021年,美团门票低调针对景区目的地推出了新工具“景评”,该工具是一套点评数据管理和分析系统,针对消费者留在平台上的海量点评内容,进行分析和总结,查找景区经营问题,洞悉消费者需求变化,是“穿透市场化”的千里眼。

  其二,积极参与线下营销。“玩有引力”其实就是美团门票作为线上平台,更主动参与景区目的地线下营销的一个信号。未来平台不能局限在线上,而是应该更积极布局线下,才能实现线上线下良好互动。

  其三,开发新门票产品。疫情以来,平台在线上旅游消费产品创新方面进展神速,酒店预售产品、酒+景套餐产品一度风靡。美团门票去年开始更多尝试,发布一系列创新门票类产品,包括“半日游园+下午茶套餐”、夜游门票产品、会员次卡、特定人群门票优惠产品(大学生等)……

  客观来说,美团门票打造的 “新需求——新认知——新供给”新供需链拥有逻辑闭环,并且初步获得市场认可。美团门票数据显示,2020年以来,美团门票给B端提供的整合营销服务,每年倍速增长。

  然而,美团门票想要与景区目的地一起,打造更多“美好生活新地标”,还需要更多努力,这注定是一个长期战略。


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