此次疫情的发生，进一步促进了酒店行业数字化营销，其中线上化客源渠道的市场份额仍占据最大比重。业内人士分析认为，虽然疫情给行业带来巨大冲击，同时也带来了新的机遇。酒店能否顺应变化，实现数字化和线上线下结合的一体化服务模式，成为破局的关键点之一。

　　1、高度重视OTA的营销路径。在酒店订房渠道中，OTA渠道将率先复苏，因此，各酒店在落实相应产品和服务的同时将这些内容补充到OTA酒店详情页上;同时，充分利用各OTA平台提供的后台数据，并分析酒店在关键词搜索、列表页、详情页等处与竞争对手在转化率、好评率等上的差距，有针对性的改善提升，提高OTA平台给酒店的引流作用。

　　华客CEO孙茂华就曾表示，“酒店在做线上营销时，必须要关注点评的营销作用。”从一些酒店集团的案例来看也同样如此，OTA的订单占酒店总订单的30%时，在OTA平台上的点评分少0.1分，酒店的业绩会少10%。所以，很多酒店都会在鼓励客人“写好评”上下功夫。

　　3、酒店应该加大对在线直销渠道的投入和拓展。同程艺龙首席营销官白志伟曾提醒道，酒店想要做好线上营销，就要积极利用每一个渠道，要重视每一个销售机会，尽量多地在各个平台推广、推荐。所以通过运营私域流量也成为酒店自救的一种方式，而直销渠道的积极开拓就是运营私域流量的关键钥匙。

　　OTM中数旅科技创始人&CEO孟令航也认为，从以BBS、QQ为代表的PC互联网时代，到APP盛行的移动互联网时代，商业已经进入了轻量化数字时代，所有的商家都开始基于移动生态来打造商业生态，所以今天是重建酒店会员直销最好的时刻。具体包括几项工作：一是做好酒店公众号裂变营销策划工作;二是提高各渠道客源转化为酒店直销渠道客源的转化率;三是规范和策划社群营销管理工作。

　　3、餐饮外卖的开拓已成为酒店餐饮经营一个必备渠道。外卖不仅仅是一个增加营业收入的补充渠道，而且已经成为一个展示酒店餐饮品牌、发展客人需求和及时沟通客人反馈意见的平台。所以，酒店在营销手段上应该做好这方面的工作。目前，像书香、天港等餐饮比较出圈的酒店都在积极打通线上外卖服务;城市快捷酒店也曾在疫情期间推出“按需定制”的外卖套餐，成为众多酒店效仿的对象。