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即使没有疫情,旅游部门依法统计和依规发布的节假日旅游市场数据也总是引来部分业者的质疑,总觉得“热闹是他们的,我什么也没有”。2020年春节以来,比惨求关注、调侃宏观数据似乎成为自媒体和传统业者的必修课。对于政府机构和公共部门来说,倒也不必讶异,在每个地方、每个行业、每个人都在承受巨大压力的今天,我们需要认真倾听每一种声音,也应当传递每一份信心,更应当理性引导社会舆情和创新发展的方向。
旅游者定义旅游业,而不是旅游业定义旅游者;跟团游、坐大巴、住酒店、逛景区的城乡居民是旅游者,但是自助、自驾、自由行、住民宿、当日往返的城乡居民也是旅游者;旅游业没有天然的嫡系部队和主力军,谁能够满足旅游者的需要,谁能够推动旅游业高质量发展,谁就是旅游业的嫡系部队和主力军。旅游者在哪里,旅游业就应当跟到哪里,传统业者不去满足,自然就会有创业创新者去满足。
节假日期间,我们看见了旅游休闲新需求,以及由此而来的市场机遇。中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)专项调查显示,劳动节假期选择自驾的游客比例为53.6%,89.9%的游客有行前购物行为,冲锋衣、登山鞋等休闲服饰,帐篷、防潮垫、折叠桌椅等户外休闲装备,桌游等便携娱乐装置为行前购物的普遍选择,占比分别为25.8%、24.3%和18.8%,更不必说野餐必备的零食、啤酒和软饮料了。无论是跨省游还是本地休闲和周边游,餐饮都是刚性消费,在这个假期,“高端露营”“精致野餐”已经成为居民近郊出游首选。专项调查显示,劳动节假日期间,旅游消费中的餐饮占比为22.9%,居各项消费的首位。无论是行前的信息获取和户外装备用具的购置,还是游憩期间的知识付费和衍生需求,旅行服务商和导游人员都是可以通过直播+直销、外卖快递和无人机作业等方式获取商机的。事实上,小红书、字节跳动、B站已经在这么做了,如果旅游业者坚持“集中采购——门市销售——团队导游——消费回佣”的作业方式,就算没有疫情,也是难以留住曾经的辉煌。
节假日期间,我们看见了旅游发展新动能的集聚、新业态的萌芽,也看到了传统业者的创新努力,更看到了政府纾困的政策效应和业界自救的行业信心。受疫情影响,游客将更多目光投向传统热门景区以外的旅游景点和活动,活动空间从景区、城市公园、旅游度假区、博物馆、科技馆等传统旅游资源转向乡村、自驾、户外休闲、菜市场等主客共享空间,对当地生活环境、生活方式的深度体验,对生活周边近处旅游资源的再定位,创新本地休闲空间和旅游业态,稳定了假日旅游消费市场。专项调查显示,86.3%的游客选择新兴景区,是选择传统热门景区游客的6.3倍。用不了多久,我们就会发现某个空间是不是旅游景区,并不取决于它是否挂上风景名胜区、水利风景区或者A级旅游景区的标牌,而是取决于有没有游客到访。
适应数字化、微旅游的市场需求,各地政府和企业推出了一批新项目和新产品并获得了市场的积极回应。专项调查显示,游客假日期间体验科技旅游、太空旅游、虚拟游的比例分别达到27.0%、16.5%、12.6%。南京旅游集团推出的“直升机+热气球+帐篷露营”三位一体滨江新潮体验项目和幕燕飞行营地在假期都是叫好也叫座。北京乡村民宿每间夜预订均价超过2000元,深圳、惠州、杭州、成都、青岛的均价达到1000元以上,成都、绵阳、宜宾、广安、雅安、巴中等地大部分特色民宿、精品民宿“一房难求”。海南各地深度挖掘城市近郊和周边资源,引导市民游客发现“家门口的精彩”。威海市推出共计151项微度假产品,江门市举办“品游江门微度假”主题活动。西安大雁塔、岳阳洞庭湖景区出现游客拥挤现象,张家界三大景区假期前三天接待游客超过8万人。
我们也注意到有媒体报道黄山导游做直播、采茶、种菜,莫干山的民宿员工去山上挖笋。相对于比惨躺平等救济,他们在旅游市场萧条期间想方设法自救,靠自己的力气、本事和智慧吃饭,不丢人!如果还能在相关的领域做些力所能及的创新,就更加令人钦佩了。其实,在历时数年和波及全国的疫情面前,受影响的又何止旅游一个行业呢?每个地方、每个行业、每个人都过得比过去更难,我们需要听到每一种声音,也需要看见每一个人的努力,更需要以理性引领万千业者创新前行。