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由于旅游资源形成的自然地理环境和我国法定节假日制度等原因,国内大多数旅游景区的游客流呈现明显的淡旺季差异[1].景区面临两难境地,旺季 接待能力不足,淡季旅游客流不足,这已成为长期困扰景区平稳健康发展的一大难题。
如何增加淡季旅游客流,做到淡季不淡,是景区目前迫切需要解决的问题?通常情况下,对于易逝性商品的销售,商家普遍采用跨时定价策略,实行价格歧视,即对不同区间时间段购买同一商品的顾客采取跨时差别定价。因此, 景区也可以采取淡季和旺季跨时差别定价策略。
但是,不同类型的易逝性商品,如机票、酒店、演出门票或季节性较强的服饰等,其跨时折扣的策略并不一定相同,需要采取合适的价格歧视策略才可以使收益最大化。例如,提前购买机票的时间越长,商家给予的折扣越大;剧院演出门票则相反,邻近演出票价会大幅下降口。所以,旅游景区门票价格也需要找到合适跨时定价策略才能使得景区收益最大化。
目前的旅游景区门票跨时定价收益管理模型往往是简单的“旺季原价+淡季折扣”的静态收益管理模型,忽略了门票价格对于旅游需求的调节作用。因为淡季的门票价格折扣具有刺激旅游需求的作用,从而增加淡季旅游人数,并且会对旺季旅游人数产生影响。比如,珠海长隆海洋王国主题公园通过给予非节假日淡季门票价格折扣,吸引一部分计划寒暑假高峰期旺季出游的旅游者,从而释放了其景区寒暑假游客数量爆满的压力,缓解了淡旺季旅游需求波动,使淡季的旅游相关设施得到有效地利用,确保整体收益最大化。
如果不考虑游客在同一年度的淡旺季同时重游同一景区的情况,则因为价格折扣原因将出游时间从旺季调整为淡季出行,就可以认为淡季景区门票价格折扣通过价格折扣使得旅游需求从旺季向淡季发生了流转。使部分游客(特别是价格敏感且不受时间约束的游客)放弃旺季出游,而选择在淡季出游,从而达到调节平衡淡旺季的旅游需求。
根据景区门票价格淡季折扣会产生旺季游客向淡季流转的实际情况,本文提出了一种基于游客跨时流转的淡旺季整体折扣模型。该模型根据游客对景区门票价格的敏感程度制定合理的淡季价格折扣,影响游客在淡旺季的需求,以及游客从旺季向淡季的流转,使得全年的游客数量保持平稳,减少波动,提高景区的整体经济效益。