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“云旅游”为人们打开了看世界的“一扇窗”,也为旅游商家带来线上线下融合发展的新机遇。从疫情初期“云旅游”概念兴起,到今天“云旅游”已常态化,各种“云游”形式探索出可操作的路径。
游客无法远行,旅业商家、泛旅游品牌便主动“走出来”,旅行平台也加大了线上内容投入,直播、纪录片、线上活动等形式为用户呈现云端旅行的体验内容。“五一”期间,携程、途牛、飞猪等各大旅行平台推广直播渠道,不少商家入驻平台,个人、景区、酒店、品牌商家都通过线上渠道收获了大量客户。4月,商家已在携程平台上开播超1500场,用户观看量同比去年同时段提升82%。
各园区推出的第一视角“沉浸式”游览,是很受欢迎的直播内容。上海野生动物园已连续一个月每天开播,活跃在镜头前的野生动物自带流量,近一个月直播累计观看超720万。长隆旅游度假区也推出“神奇的长隆动物在这里”系列直播,带用户走近“萌宠神兽”的悠闲日常,将直播间化身为寓教于乐的生动课堂。一些商家还在直播间推出有特色的产品,横店影视体验度假区在“五一”前开播,为游客带来“沉浸式追剧”攻略,还有露营主题直播、雪山茶会直播、“云赏曲”名作《牡丹亭》……
“云旅游”让景区的盈利模式发生了变化,“云端”的旅游者并不能直接为景区带来门票、餐饮等收入,而带货、粉丝刷礼物、接广告等新型的电商变现方式,对很多人来说仍然是一个充满挑战的课题。
“云旅游”是暂时的权宜之计,还是具有发展前景的新业态?
不少专家认为,“云旅游”在疫情期间得到爆发式增长,未来仍有较大发展空间。中国社会科学院旅游研究中心特约研究员李勇坚指出,“云旅游”的创新推动旅游业线上线下深度融合,打造新的旅游体验,成为“数字技术+旅游业”的新风口,“这段时间对互联网技术的探索实践,可以更好地助力景区和旅游企业实现数字化转型升级,提高智慧化建设程度,打造智慧旅游。”
比如除直播外,景区还可以利用新技术,推出语音导览、“5G+VR”设备、“实景+AR”、航拍体验等,打造出与线下完全不同的旅游体验产品。
北京联合大学旅游学院教授刘敏指出,要更加关注如何将线上流量转化成线下到访率和线下收入,通过主播的介入,让消费者更直观全面地了解产品,建立情感连接,提高线上到线下的转化。游客在线下体验后再回到线上分享互动,从而形成线上和线下旅游有效衔接。