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智慧化旅游是指景区以游客为核心,将自身的旅游资源与智慧网络等新兴技术结合起来,实现对各类旅游信息的智能感知,从而达到优化景区管理、服务、营销流程的目的。加强景区智慧化是旅游景区发展的必然趋势,区将旅游资源与智慧网络充分结合,提高景区自身的管理、服务、营销能力,让旅游者获得更佳的旅游体验。那么如何提升景区运营智慧化管理水平呢?
1.满足游客需求。大散客时代的到来,游览需求更加多样化,通过信息化和大数据能够很好地解决旅游服务中的种种问题,特别是传统方式难以解决的琐碎细微的需求问题。如最近的洗手间在哪儿,附近停车场有无空车位,特色餐厅有多远,排队状况如何,电瓶车,游船位置等。
2.提升景区形象。运用AI技术的人脸识别、声纹识别、光学字符识别等,实现人员身份多维智能核验。基于大数据,帮助游客和景区进行拥堵.排队等人流、车流大数据采集分析,通过LED信息显示大屏幕及时播放景区内交通信息状况,引导游客快捷地进入景区,提升游客体验感,维持景区正常的交通秩序。
3.增强业务能力。通过大数据分析,为景区二次消费开发提供数据支撑。同时,发推出“景区一卡通”,游客通过刷卡便可进入景区所有景点和搭乘景区内的游览车,同时促进景区内“吃住行游购娱”等个性旅游资源的整合。
提升智慧化景区管理水平不仅是为了满足游客需求,同时也是为了提升景区形象,增强景区的业务能力。