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传统景区都要面临着转型升级。工业在淘汰低效产能,旅游也一样,是一个大浪淘沙的过程,一些低端业态粗放经营的项目可能会生存不下去。传统景区升级转型的突破口在哪里?
第一个要管理的专业化。整合不同类型的经济形态,进行专业化的标准化的管理。
第二个要活动的内容化。景区主要靠活动吸引游客,具有独特性,而不是什么游节、什么文化节,活动一定要小而精或者是大而有特色。景区用活动的内容来吸引游客,而不是做一些常规性泛泛而谈的活动。
第三个要营销的品牌化。未来景区会进入一个品牌分级的时代,好的景区会越来越受到口碑的传播,各种自媒体网上的传播,景区品牌会变得更加重要。
第四个要硬件的人性化。景区必须让人感到温暖,时时有一个看不见的手在呵护着每一位到来的游客。贵州乌江寨多雨,往往是晚上下雨,有时突然下雨又出太阳,在各个厕所安装了烘干机,当然是免费的,有些游客穿鞋打湿了,可以去烘干,这是我们按照当地的气候特点来设置的。像这种小细节是最能打动每个游客的,当然需要管理者的用心,游客可能因为一个细节,他就认同这个景区,他还会选择再来,因为有充分的安全感。
第五个要盈利的多元化。要改变单一的门票经济。
第六个要产品的市场化。我们在旅游发展中间,很多有政府背景的投资主体投了钱进去,当时可能市场的经营理念弱了一点。我们可以把旅游景区分成两类,有的是公共产品,它不是以盈利为主要目的,它是社会化公共服务的工具。有的就是真金白银投下去的市场化产品,必须一刀见血,必须每一个项目都要面向市场。每一个单项不赚钱没关系,不是需要每一个项目都赚钱,但是你必须明白每一个项目在市场消费中扮演的角色,而不是只做一个简单的模仿。