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云旅游是旅游景区应对新冠疫情的重要举 措,是旅游景区高质量发展的新业态,是以游 客为中心促进旅游景区供给侧结构性改革和转 型升级的新动力。如何高效利用云旅游的大数 据资源、发挥云旅游的优势提升竞争力,是当 前旅游景区云旅游模式构建的关键所在。
(一)推动多元化参与
云旅游虽然是旅游景区在后疫情时代的应 急之策,但从长远健康发展的角度看,需要政府、 景区、企业等多元主体的共同参与。
对于政府而言,由于云旅游是以数据整合 为核心的旅游新模式,因此,为了完善和优化 云旅游产品,需要政府及时开放相关的数据库; 同时,在云旅游模式构建的初期阶段,相关的 规章制度还不健全,这就需要政府规范虚拟与 现实的统一秩序,避免不同景区、不同平台之 间恶性竞争行为的发生。
对于旅游景区而言,它是云旅游模式构建 的核心主体,也是催动云旅游发展的重要动力。 因此,旅游景区既要适当倾斜资源的配置,提 高影像产品的品质,成为高质量的云内容提供 商;同时,又要引入专业的工作人员,提高云旅游产品的专业度。
对于相关企业而言,应该加大技术创新的 研发力度,为提升云旅游的服务质量助力。一 方面,充分利用大数据资源,向特定对象推送 有吸引力的广告内容,实现旅游景区的精准营 销;另一方面,建设云旅游线上服务平台,协 助旅游景区云旅游项目的制作,同时,尝试提 供 O2O 模式的云旅游延伸产品的购买服务。
(二)促进差异化发展
与传统的旅游活动相比,云旅游创建了符 合自身运行规律的商业模式和服务场景,逐步 重构了旅游景区的经营业态。但是,在云旅游 火爆的背后,同质化的问题正逐渐成为制约其 发展的突出问题。因此,在后疫情时代,若要 实现旅游景区云旅游的持续健康发展,必须秉 持差异化的原则,力争实现开展形式与发展目 标定位上的特色化。
在云旅游的开展形式方面,不同的旅游景 区应该采用符合自身风格的多媒体样式。例如, 历史文化氛围浓厚的博物馆、历史遗址等,可 以使用 VR、AR、AI 等最新科技成果,增强游客 的沉浸式体验;自然风光秀丽的旅游景区则可 以采取直播的形式,通过游客与主播的互动, 实现不同地域的游客共聚“云端”赏景的盛况。
在云旅游的发展目标定位方面,对于知名 度较高的旅游景区而言,应该将云旅游作为丰 富旅游产品样式,提高供给质量,推动转型升 级的重要手段;对于知名度不高的旅游景区来 说,应该充分发挥云旅游宣传营销的能力,注 重线上流量向线下旅游行为的转化。
(三)提升沉浸化体验
2019 年 8 月,国务院印发《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》,指出“要促 进文化、旅游与现代技术相互融合,发展基于 5G、超高清、增强现实、虚拟现实、人工智能 等技术的新一代沉浸式体验型文化和旅游消费 内容”,这无疑为云旅游的发展指明了方向。 因此,对于旅游景区而言,应该提高 AR、VR、 AI等数字技术在云旅游产品开发中的利用效率, 着力提升场景塑造、内容设计等方面质量,以 增强游客的沉浸化审美体验。