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最近,“神仙姐姐”刘亦菲与陈晓主演的《梦华录》爆火“出圈”!自开播以来,该剧总播放量已经超过15亿次,集均播放量超7000万。女性搞事业让大家看的过瘾,其中“半遮面”茶馆的经营之道更值得旅游从业者学习,本文从选址、定位、策划、营销等多方面寻找旅游业态经营的流量密码。
对于旅游业态而言,地理位置起到了决定性的作用。选址之前要做好充分的市场调研,了解当地旅游业态相关的政策,评估可能的风险。
赵盼儿为了避开跟其他门店竞争,不选茶汤巷,而是选择了在一条路人繁多但没有茶坊的路开了店,这么做虽然是“一家独大”,但因为是新店,从小在东京待惯的人只会选择已经有名的茶汤巷,而不会来到这家店品尝,所以经历了创业低谷期,门可罗雀。
总结一下,选址需要考虑以下问题:
1、区位与市场总量:选择区位就是选择市场,区位决定了市场总量如何、竞争情况如何、客源构成等。这样的市场适合有成熟运作经验的入局者,硬件与设计都必须跟上才可能在产业升级阶段分到一杯羹。
2、交通:对于定位为观光游或景区的配套的旅游业态来说,公共交通可达核心景观的时长不宜超过30分钟;对于客群定位为城市近郊自驾休闲度假群体的旅游业态来说,距离一二线城市主城区不宜超过2小时车程;距离临近知名景点不宜超过半小时车程;而在三四线城市,对自驾时间要求则更短。
3、地块状况:依山傍水的位置、古树、文化遗迹以及绝佳的观景视野都会给业态选址加分。
4、资源:一类是能带来美好境遇和体验的环境事物,另一类则是能完善补充业态功能的相关业态。
5、政策:业态的选址也要考察所在地区的政府态度与相关政策,这是行业最不可控的一个因素。
总结:主要有两种选址类型。一是选址于景区周边,依托景区景点的吸引力,借助先天的旅游市场,与周边娱乐、民宿等旅游配套共同形成旅游区旅游服务体系。二是选址于城市周边,以临近城市庞大的消费市场为动力。
定位
不管是餐饮还是民宿,旅游业态都需要清晰的定位,定位是投入建设的前提,只有明确了服务人群的需求,才能创造准确的产品,提供完善的服务。定位主要包含市场定位、产品定位、形象定位、价格定位等方面。
1、市场定位
开业之前要做好充分的市场调研,市场情况不同决定了旅游业态定位的不同,是经济型、中高档、轻奢型还是高档精品跟市场总量有很大的关系,需要认真的调研分析,认真分析区域的经济发展水平和旅游资源条件。
《梦华录》中,赵盼儿他们的茶坊,美味的茶配以精致的茶点,一开始的定位在文人墨客。因为他们选址在“马行街”,这条路上人流量大,但是这些人大多都是马商,都是为了赶路,所以他们不会为了一盏茶而在茶坊待上个半小时,只会用一碗散茶解渴后匆匆赶路。所以到底是为哪些受众提供服务,就成为在开业后必须做出的选择。如果是马商,那么随便冲一碗茶就完事,并不需要有什么样的服务,但如果是文人骚客,那提供的服务就不一样了。
总结:明确客户人群,制作用户画像,了解用户需求,这是后期装修设计的基础。最简单的人群定位要明确客户的消费能力和年龄区间。
2、产品定位和价格定位
明确产品的档次,并且根据产品定位确定价格。
《梦华录》中女主将茶坊分作两处,楼下卖便宜的散茶,吸引大众,增加流量。楼上受众定位为文人雅客,仍旧卖点茶,而且明确了高端产品的定位,进一步优化产品(点茶、茶百戏、精美果子等),产品价格则比之前更贵,这些都是为了让文人到店有一种“归属感”以及“荣誉感”,让他们觉得店符合他们的身份地位。
3、形象定位
在明确了市场定位、产品定位之后,就需要策划规划对特色文化进行准确呈现,根据定位进行环境和氛围的营造。确立了项目的核心竞争力,这将发展成为未来旅游业态发展的品牌特色。
《梦华录》中,为了突出新的定位,他们也对茶坊进行了大改造。
改名:为了让茶坊更加“有品格”,女主把店名和装修风格统统进行了调整。茶坊由“赵氏茶坊”改为“半遮面”,取“犹抱琵琶半遮面”的意思,颇具广告效应。
装潢:牌匾直接改成颇具诗意的“半遮面”,门前挂有美人灯笼,墙上挂有字画,选图极具特色。处处体现出“清雅”二字。
包装:茶名果名起得更为雅致,杯盏果盒选用的更加优质。
氛围营造:店里提供了音律,同时还焚烧香火,渲染气氛。半遮面的琵琶演奏拉满了氛围感。
营销
“半遮面”经营过程中,很多营销手法也值得我们借鉴,比如饥饿营销、KOL营销、活动营销、社群营销、展示营销。
饥饿营销:雅间客人一日不超过十名,昂贵茶点“九九归元茶”一日售卖不过十套。
KOL营销:张好好作为东京第一花魁,她的一举一动本就牵动着文人骚客的心,为了让茶坊的名声打出去,赵盼儿与张好好合作,就让“半遮面”茶坊轻松借助KOL的光环,打开了高端人士消费市场,形成双赢局面。
口碑营销:通过地推的方式,雇一个看起来有亲和力的“小胖”当托儿,在茶汤巷四处宣传。
活动营销:对于高消费用户提供额外琵琶服务。并且每天只有三个名额。
展示营销:赵盼儿点茶,茶艺过程中加入舞蹈展示等,展示营销增加了仪式感和氛围感,是吸引游客很好的手段。
总结:借势“打卡热”,一方面邀请当红主播直播,借助知名网红的流量输出旅游业态,扩大影响力。另一方面塑造网红业态,抓住人们的猎奇心理。如火爆抖音的摔碗酒、毛笔酥、爆浆蛋糕等,放大亮点,拍摄小视频等上传抖音、微博、微信等社交媒体,引动流量。