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随着大众旅游时代的到来,人们对旅游业发展的要求不断提高。在这个时代背景下,全国各地都在大力进行智慧城 市的建设和智慧景区的建设。目前,我国智慧景区建设 已取得一些成果,但仍存在景区基础设施、人工服务、与线上 旅游产业合作、营销方式创新等问题。
要解决以上这些问题的关键在于:以游客为中心,加强景区基础设施建设,创新营销方式,加强对服务人员培训,不断推动景区管理的智慧化、 景区服务的智慧化、景区营销的智慧化。
1. 加强智慧设施的建设
将智慧设备融入旅游纪念品的开发中。以智慧景区为基础从游客需求的角度来看旅游商品、旅游纪念品的开发。旅游纪念品的销售是一个很大的场,可是各景区并没有仔细考 虑符合自身景区的纪念品,而是由其同质化,大众化,如此早已麻痹了游客的神经。对智慧景区而言,可以考虑将智慧设施设备融入旅游商品与旅游纪念品之中,可以极大地激发游客的好奇心。
2. 增强与线上产业的深度融合
在互联网时代,与线上旅游产业的深度融合是推动自身景区发展的新方式,更是拓宽市场,打开知名度的捷径。我们不但要保留好传统的与旅行社、酒店合作的方式,更要做到与 如今的团购 APP,OTA,线上平台完美合作。原先只注重线下 服务的要更注重发展线上服务。作为智慧景区可以在维系原有伙伴关系的同时,开始有意识的选择合适的 OTA 进行洽谈 合作,塑造新的行业合作环境。
3. 结合传统旅游营销,创新营销方法,推动景区营销智慧化
智慧旅游景区在未来的发展中,要在传统旅游营销的基础上,创新智慧旅游营销渠道、方法和技术。智慧景区不妨采取拍摄微电影等方式,创新营销方式,吸引更多的游客前 来景区游玩。通过市场细分,针对不同人群匹配不同的广告内 容,而不是简单的布旅游宣传广告。
同时,注重与游客的互动, 使旅游营销覆盖旅游全程。例如智慧景区可以与旅游类社区 网站开展旅游摄影大赛,参赛者为了提高自己的人气,会充分 利用自己的博客、微博和各种在线聊天工具,把自己的作品传 递给更多的人,从而使更多的人了解到这个景区。