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抖音短视频感知有用性、抖音短视 频易用性、抖音短视频感知愉悦性以及抖音短视频的 交互体验性会影响游客的旅游目的形象,进而影响游 客的出游意愿。
(一)旅游企业应注重抖音短视频宣传内容有用性
随着物质生活逐渐美好,人们财富快速积累的同时, 工作学习压力也逐渐增大,加上疫情的影响,人们旅游 资金充足但旅游意愿反而降低。空闲时间的减少和压力 的增大使得人们对信息的获取更强调效用。如何在有限 时间获取有效信息,就显得尤为重要,当消费者抖音短 视频提供的旅游信息内容感觉有用,能够增强自身对旅 游目的认知,解决相关疑问,出游信心便会增强,出游 意愿倾向于积极。
(二)旅游企业应注重抖音短视频的互动性
旅游管理者应注重与抖音平台合作。研究表明,个 体普遍存在从众心理,易受身边环境和群体的影响,所 以抖音短视频要有效增强用户之间的互动,加强交互体 验是其重要的价值之一。旅游管理者可以与相关抖音平 台合作,通过大数据技术对抖音短视频用户群体的兴趣 偏好实时跟踪,了解用户需求,根据用户需求不断更新 旅游产品;通过与抖音平台的合作,旅游管理者可以直 接入驻,构建与用户直接面对面交流的互动生态。在此 基础上,抖音平台和旅游管理者要继续挖掘新的玩法, 简化互动程序,加强用户与用户之间、用户与商家之间、 用户与平台之间的沟通,构建三者之间持续、紧密的互 动生态。例如,用户在浏览抖音旅游类短视频时,若看 到评论量、点赞量、分享量很高,潜意识中就会对该旅 游目的地产生积极态度倾向。在评论、点赞的交互互动 中,对旅游目的地的积极评价能够增强用户的出游信心, 从而产生出游意愿。
(三)旅游企业应注重培养 KOL
旅游管理者应注重与意见领袖(KOL)合作。所谓意 见领袖,是指在社会公众面前具备一定的领导能力、享 有相对权威的个体。随着抖音短视频的普及与火热,抖 音短视频获取了庞大的网络流量。伴随着庞大的网络流 量,各个领域的抖音 KOL 应运而生。他们凭借在自身领 域的权威性和领导型,在抖音短视频收获了大量粉丝。 对于旅游领域来说,旅游类短视频 KOL 主要通过拍摄 剪辑精美的旅游景区、旅游目的地 VR 视角观光游览和 分享旅游目的地美食及文化等方式,吸引大量粉丝。这 些意见领袖对于旅游目的地的点评会很大程度影响消 费者对该目的地的态度和意愿。旅游企业应注重与这些 KOL 合作,基于 KOL 庞大的粉丝群体,宣传自己的旅 游产品将会事半功倍。
(四)旅游企业应注重抖音短视频感知愉悦性
随着人们物质精神生活质量的不断提高,人们在享 受财富剧增的同时,生活压力也在不断加剧。人们在短 暂的闲暇时间里更加注重愉悦和享受。抖音短视频强调 声情并茂,注意从视觉和听觉同时给用户输送信息,带 来沉浸式的愉悦体验,可以让用户获得心理和精神的放 松,满足人们对愉悦感的需求。增强消费者感知愉悦性, 要建立情感联接。媒体的快速发展以及人们生活节奏的 不断加快,使人们对信息的接受方式逐渐向“碎片化” 转换,所以旅游目的地形象的传播能否在短时间内带给 用户愉悦的体验,将影响用户对于旅游目的地的态度意愿。让用户感知愉悦最有效的方式就是与用户建立情感 联接,产生心理共鸣。所以,旅游管理者在进行旅游目的 地宣传营销过程中,要传递出目的地的价值和特色,利 用抖音短视频为媒介,对视频内容进行精心制作,强调 与用户建立情感联系,与用户产生心灵共鸣。通过媒体 对旅游目的地进行塑造建立用户与旅游目的地的情感 联接是很多抖音旅游类短视频取得成功原因;另外,旅 游管理者在营销宣传中应充分考虑消费者对旅游目的 地的认同感,因为认同感是建立情感联接的基础。在通 过抖音短视频对旅游目的地进行营销宣传时,着重介绍 资本、人才、技术等核心发展要素能有效的吸引消费者 的注意力,这样既可以增强旅游目的地的影响力,也可以 赢得尊重,强化用户的愉悦体验。
(五)旅游企业应注重短视频文化输出
文化是旅游的核心竞争力,可以丰富旅游目的地的 内涵。旅游管理者要在竞争日益激烈的旅游市场中获取 一席之地,就必须注重旅游目的地文化的挖掘和利用。 现代消费者在追求物质体验的同时,更加注重精神的升 华,精神的享受对消费者感知愉悦性的影响更为显著。 旅游目的地文化的呈现可以满足消费者的精神需求, 故旅游宣传中文化的输出就显得尤为重要。旅游管理 者、旅游企业在利用抖音短视频进行旅游目的地宣传 时,要避免千篇一律的内容呈现方式,要深刻认识到 旅游与文化是相辅相成的,旅游目的地是当地文化的载 体,文化是旅游目的地的依托,两者相融合赋予了旅 游目的地价值与意义,在输出已有目的地文化的同时 要深刻挖掘、开发、创意目的地潜在文化内涵,突出旅 游目的地的独特文化性质。当消费者看到独具特色、内 容饱满、内涵深厚的旅游目的地宣传视频时,心理感 知更易愉悦,从而产生出游意愿。