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大数据技术为文化旅游产业带来的变革

  大数据时代,互联网的普及应用已经潜移默化改 变了人们生产和生活方式。传统的文化旅游产业过于 强调实地性,太过单一,而“大智移物云”(即大数 据、智能化、物联网、移动互联网、云计算)时代的 到来,对传统的文化旅游产业产生颠覆性影响。 大数据技术极大丰富了线上线下旅游资源,同时提高 了旅游资源的观赏性,在大数据、云计算技术的融入 下,文化旅游的时间、地域以及空间得到扩展与延伸, 变革主要表现为以下方面。

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  1、大数据技术让文化旅游资源得以共享

  传统文化旅游产业都具有一定的地域性与排他性, 人们只有亲自前往旅游景点,才能享受旅游资源带来的愉悦。受近年来重大公共卫生事件的影响,旅游产业受到冲击,旅游人数大幅度缩减,因此传统文旅产 业具有很大的局限性。文化和旅游部等部门于 2020 年 印发的《关于深化“互联网 + 旅游”推动旅游业高质 量发展意见》中,提出重点打造数字技术赋能旅游产 业的若干指示。

  将“大智移物云”技术融入文化旅游 产业,通过数字化技术了解游客的个性需求,掌握游 客旅游偏好,实时定位游客旅游核心关注点,进而从 旅游选品、个性化定制、交通选择、导览条目等方面 让游客可足不出户轻松掌握所需旅游景点一手资源。 整个旅游过程轻松且顺畅,将智慧文旅贯穿其中。

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  2、大数据技术的应用可作为文化旅游营销体验的重要平台

  传统的文化旅游营销较为局限,主要停留在发传 单、打电话宣传等层面,文化旅游的营销手段也较为 单一。游客只有确定具体的旅行目的地,进入旅游地 官网才能看到网页营销,无法主动提升游客对陌生旅 游地的兴趣,无节制的电话营销也会引起游客对旅游 地的反感。随着数字经济的兴起,数字技术不断融入 人们的生活,在大数据技术的作用下,营销手段与模 式发生根本变化,营销人员通过敏锐的洞察力,设计 各种文化旅游App。

  在这些软件的后台分析游客的需 求,对游客的点击动向进行监测,了解用户对旅游地 的喜好与需求,研究游客的触媒习惯,判断游客在该 时段是否存在旅游意向、旅游地的个人偏好等,如游 客更倾向自然景观还是人文景观,是习惯短途旅行还 是中长途旅游,同时根据旅游产品消费数据,逐步打 造具有智慧化、人性化的自主营销平台。

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