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元宇宙作为一种正在研发+憧憬的新兴事物,让各界人士充满了求知欲,也有了自己的想象和理解,大有百花齐放、百鸟和鸣之态。在旅游业界已知悉的解读或认识中,有的认为它是智慧旅游的升级版,有的认为它是人工智能+互联网+旅游,有的认为它是数字化技术对旅游产业的赋能(张家界),有的认为它主要影响游艺、游戏、游乐领域,元宇宙影响的旅游业态是可预见的。
10年前业界流行了一阵子这样的说法,意为我国旅游业的加快腾飞或建成世界旅游强国,需要旅游业插上两只翅膀,一只叫作文化,一只叫作科技。对这种认识的比喻是否足够准确,可姑且不论,但如把元宇宙的影响归之为科技范畴,视作旅游业所需助力的一只翅膀,或许也是相对得当的。我认为,主要影响表现在六个方面:
一是展示展演。如诸多的游乐园区、旅游演艺、文博展览。像迪斯尼、方特、欢乐谷等,像文化艺术展、沉浸式展览,应大有提升和施展余地,通过元宇宙可加快更新换代、全新体验。
二是活化再现。如文物、文化资源项目的“活化”,一些传说和历史情景的重构性再现,如古代皇上上朝议政的情景,三星堆、北京猿人的生活场景,博物馆的恐龙化石群的生活复原,神农架野人的模拟与揭示,都可应用元宇宙的技术手段。
三是参与体验。如剧本杀、密室逃脱、战斗剧、森林野战等,自然洞穴、历史遗址的景区,都可通过元宇宙增加故事性、体验性。
四是导游导览。限于技术条件,景区出租的导游导览服务器比较落后,取代不了导游个体的现场服务,若通过元宇宙加以改善,无论对游客、还是景区都是双赢。
五是宣传营销。各地的手段和方式比较固化,一是媒体广告,二是抖音视频,三是活动营销。随着原宇宙的引入,这个领域必定要发生革命性变化,以精彩纷呈的全方位现场呈现,让客户获得逼真的预览甚至体验,大大激发出游的灵感和欲望。
六是出行预订。无论是参加旅游团队,还是点餐式预订的自助游,都离不开与旅游销售商的签约。假如元宇宙能够把旅游服务的所有约定要素,都让游客身临其境的浏览并保存在合同里,那对保障旅游质量、减少服务纠纷、树立优胜劣汰的竞争机制,将具有很现实的意义。