景区信息化是以现代通信、网络、数据库技术为基 础，对所研究对象各要素汇总至数据库，优化特定人 群的生活、工作、学习、辅助决策等行为，提高各种社 会行为的效率，并且降低成本，为推动人类社会进步 提供极大的技术支持。

　　数字化则是以数据处理、分析、应用为基础，以 业务平台、数据平台、技术平台为核心，对企业战略、 架构、运营、管理、生产等进行系统性的、全面的变 革，数字化强调数字技术对整个组织的重塑。

　　从文化产业的角度来看，景区信息化主要聚焦于要素的数据化、系统化存储，实现统一管理，通过 电子化流程实现效率的提升。景区数字化拓宽了传统 文化创意内容销售渠道, 技术创新创造出了更为丰 富的文化产品和服务，数字技术的信息互联、智能 感知、数据挖掘、个性定制、广泛推广、创意生成与分 享等特性，将极大地满足文化生产交互性需求， 促进文化推广和消费领域融合。

　　目前存在一种将景区数字化和景区信息化对立起来的认识，认为景区信息化是一种过时的技术，景区数字化意味着彻 底颠覆，完全从实体转向线上，不顾一切运用各种数 字化技术。本文认为，景区数字化不是对信息化的否定， 而是与信息化建设一脉相承。景区数字化转型是借助数 字化技术及其支持能力，实现创新商业模式的过程。以下从三个方面进行论述。

　　1、技术架构

　　从技术架构来看，景区是从信息技术向数字技术的 递进。数字化所需的数据，从采集、存储到使用，都是 建立在信息化的基础之上。例如数字时代大量使用 的物联网技术，从传感器、传输协议到数据存储方式， 都属于信息化的标准功能。而大数据技术中涉及的 统计分析工具和模型，早在几十年前就已经被提出， 只是因为现在计算和存储能力的提升才得以普及。

　　在景区信息化时代，从事件发生到产生洞察，到做出决策，到采取行动，最后产生效果，存在较大的延时 效应。

　　在景区数字化时代，得益于大量的数字化技术的支撑，包括物联网、大数据分析、人工智能到系统集成， 从事件发生到产生效果，延时时间越来越短，从而可 以更快速地支撑业务决策。

　　2、核心目标

　　从核心目标来看，景区信息化时代以提升效率为目标，景区数字化时代则以支撑创新转变为主要诉求。景区数字 化时代所面临的最大挑战不是技术本身的创新，而 是商业模式改变导致效率的提升。

　　3、需求特征

　　在信息时代，需求呈规模化导向，数字时代客户 需求、市场环境快速变化，需求的不确定性增强。景区数字化使得信息的传输更加便捷，各种业务层出不穷， 人们的需求也变得越来越多样。由数字化存储和传 输带来的大容量信息，让用户的综合化需求得以实 现，用户越来越倾向于通过一个“服务窗口”能够完 成一项活动的所有过程。