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从旅游景区的特性来看,旅游景区具有不可移动性。由此,决定了产品要靠形象的传播,使其为潜在旅游者所认知,从而产生旅游动机,并最终实现出游计划。国外旅游研究表明,形象是吸引旅游者最关键的因素之一,“形象”使旅游者产生一种追求感,进而驱动旅游者前往。
另外旅游产品尤其是旅游服务是“即时产品”,旅游者对旅游服务的消费和旅游服务的生产是同步进行的,旅游者对景区的情况、服务和质量都是无法准确预见和判断的、所以,景区必须通过有效的营销来说服游客在不是很清楚产品具体的使用价值的情况下愿意购买景区的旅游产品。
从旅游消费者与社会公众的关系来看,随着社会的进步和旅游业的不断发展,一部分旅游者的旅游经历不断增多,对景区景点的要求越来越高,对营销的挑剔也越来越强;同时,还有一部分消费者的旅游消费观念却仍然需要景区通过各种形式的营销手段来进行引导。
从与竞争者的关系来看,旅游景区既要与同类型的景区进行竞争,又要与不同类型的景区进行竞争;既要与同一地区的景区竞争,又要与不同地区的景区竞争。旅游景区之间的竞争日趋激烈,需要借助必要的营销手段赢得竞争优势。
在当前的旅游发展中,旅游景区要形成强有力的市场竞争力,就必须在形象力、产品力上做好文章,不断提升游客体验度,从而提升景区形象。
易景通票务系统就是一款能帮助景区提升景区形象的电子票务系统。
易景通电子票务系统是利用高科技产品条形码或二维码作为电子门票或以纸质门票为载体,利用计算机技术、条形码技术、加密技术等高科技技术将门票信息录入计算机系统,从而实现计算机售票、检票、查询、汇总、统计、报表和防伪等各种景区门禁系统管理功能,能够有效提升游客的参观体验效果,对旅游景区提升管理水平具有显著影响。
目前,易景通票务系统已上线于几百个旅游景区,都大大提升景区管理工作的效率和质量,提高了游客的售票、检票方面的体验度,从而提升景区形象。