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旅游景区管理者在选择景区分销商是要在了解分销商的能力和需要的基础上,依据其分销网络的覆盖范围、管理层的专业操作、财政状况、经营模式和其先进程度等标准对分销商进行分类,按渠道控制力的不同,采取不同的管理方式,同有实力的分销商建立并保持长期的合作伙伴关系,实现伙伴营销,致力于整个分销系统的效率。
旅游景区管理者在选择分销商应该遵循以下三个原则:
1.以为顾客提供便利和创造顾客满意度为主要目标
景区要树立“以旅游者为中心”的经营指导思想。在制定渠道策略和分销渠道的实施过程中,以顾客满意为主要目标,将渠道中心从分销商转移到顾客。
顾客满意度决定顾客忠诚度,只要顾客忠诚度高,景区进行分销渠道的实施就具有了良好的基础。
2.加强分销渠道的控制
重新审查、制定渠道策略和战略、对现有渠道进行重新评价是每个景区必须进行的工作。
要重新评价渠道活动,最大的障碍是现有渠道形式的历史以及传统的维方式。
为此,有必要应用一种从零开始的方法,抛开当前的渠道安排,从市场后发现打开市场的最优方式,对现有分销渠道进行更加有利的调整。
3.保持渠道策略与景区目标及内外环境的一致
景区在制定渠道策略时,必须确定提出的渠道策略是否与景区企业目标相一致能否支持总体战略推进,进而使景区达到预期的业绩目标。
另外,渠道战略决策在一个广泛的背景下提出的,因此,理想的渠道还必须在可用资源、渠道战略的史等限制条件下实施。
如果确认某项选择适应当前的战略,还必须看它是否适应来的战略需要。
如果一种渠道战略很容易被竞争对手模仿和超越,它就不能提供种实质性的优势。
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