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2016年8月3日,湖南长沙橘子洲景区因存在安全隐患、环境卫生、旅游服务、景区管理等4大问题,被国家旅游局撤销5A级景区资质。
8月4日,微信公众号“号外长沙”发布《我是橘子洲,今已1700岁,想跟大家说几句心里话……》。本文以图文的形式梳理橘子洲的人文历史、介绍橘子洲的体验项目、反思橘子洲景区的管理服务问题,其实最终倡导的是:一个优秀的旅游景区,需要景区管理者和游客共建。
该文经由“号外长沙”发布后,获得包括微博、微信公众号、今日头条号、一点资讯等自媒体的频发转发,在橘子洲被摘牌之后,巧妙地借助摘牌的高频关注度,推广了橘子洲的人文历史和体验产品,完成一次危机营销。
虽然主流媒体并没有对这篇文章进行转载,但仅自媒体的传播就扭转了原本负面的舆论导向,引发社会对旅游景区服务管理的反思-- 旅游景区的环境秩序,需要每位游客的积极参与和维护,传递了一种正能量。
旅游景区新媒体营销方案应更具灵活性、创意性和深度意识。
旅游景区新媒体营销极大地解放了人的独创性,可以自由创作,灵活发稿。大量即具有传媒业经验,又对旅游有研究的媒体记者、编辑、旅游从业者进行自主创业,依托新媒体进行深度内容报道和解读,成为中国旅游界的一抹亮色。
2016广东国际旅游产业博览会期间,广东省旅游局与方塘智库合作推出深度专题报道,从不同领域不同维度对广东旅游产业进行连续的解读和分析,使得广东旅游产业的发展现状和未来趋势有了多维度、立体化的呈现,改变了过去数十家媒体围绕一个活动通发一篇新闻通稿的宣传格局,深受业界好评。
近年来,依托于新媒体的旅游行业垂直媒体肩负起了深度报道的使命,与主流媒体形成鲜明的对比。劲旅、执惠、新旅界等异军突起,倡导“内容为王”,依托产业论坛和深度报道,成为推动中国旅游行业交流、对话的中坚力量。