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作为休闲产业,我国旅游业正在以年均20%的速度发展,市场规模在不断扩大,需要提升旅游景区服务水平、以主动营销吸引游客,让游客在游前、游中、游后整个过程都充分互动、分享、体验,景区自媒体营销有旅游在景区营销市场中的作用越发重要。
传统的旅游景区营销主要通过传统营销平台,如电视、杂志、广告等进行旅游品牌撒网式的推广与宣传,把产品信息推向大众,旅游者很难从中获取针对自身需要的精准和个性信息,也很难让用户获得很好的旅游体验。
自媒体是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者,以现代化、电子化的手段,向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称,也叫“个人媒体”。自媒体包括微博、微信、博客等形式,具有“共享媒体”、无空间和时间的限制以及具有“社交属性”等特点,因此,景区自媒体营销具有较大的潜在营销价值。
而在景区自媒体营销中,景区需要用平民化的身份、体贴性的语言与粉丝进行无距离的沟通,打造彼此之间的信任感。
因此,景区自媒体营销增强了游客和景区的互动,改变了景区服务方式,从而提升了景区的品牌价值和用户体验,促进了旅游景区营销效果。
同时,自媒体属性和高效传播方式决定了旅游景区采用自媒体作为营销手段和营销渠道可以迅速、经济、实惠地达到营销目标。
景区结合自媒体制定适合于个体客户的需要,适应不同年龄、地点和不同爱好的个体消费者需求的个性化、精准营销方式,从而创建和维护景区旅游品牌。
自媒体营销自身特点以及传播方式等改变了原来传统营销模式的品牌基因,让景区更贴近游客,大大拉近景区和游客的距离,景区与游客之间的关系变得更加真实、亲密,而培养这种信赖感是景区持续性开展营销最为关键的地方。