扫一扫添加微信
智慧旅游营销必然不同于传统的旅游营销,但并不是说要放
弃传统的旅游营销,而是要在传统旅游营销的基础上,通过渠道创新、方法创新和技术创新,全面提升旅游营销的效率和效果,更好地达到推广旅游资源销售旅游产品的目的。
智慧旅游营销相比于传统的旅游营销的区别:
(一)注重利用新兴媒体,迎合游客习惯
在当今的互联网时代,游客获取信息的渠道不断增加,信息不对称的情况大大减少。越来越多的游客在出行之前能够通过搜索引擎、旅游网站等获得足够的旅游信息,并有越来越多的游客有能力自己安排旅游行程。同时,各类旅游网站也提供了旅游产品的预订和咨询,部分游客已经可以通过互联网自行解决交通、住宿等问题,如携程、艺龙去哪儿这类网站就让大量游客可以自己完成机票、酒店的预订。
此外,随着私家车拥有量的快速提高,自驾游也比较普遍了。自驾游不仅让游客单次旅游的活动半径扩大了,也提高了旅游的频次。比如,原来周末只是逛逛街的,现在开着车全家就可以到郊县或周边城市安排一次旅游。
总的来说随着经济水平的提升和假期的增多,游客出游能力逐渐提高了.旅游的经历和经验增多了,这就对旅游业提出了更高的要求。比如游客不再满足在一个城市或者某个景区的旅游,不满足一日游、二日游,而是会在更大的区域范围玩更长时间。游客不再满足普通景点观光的旅游方式,开始选择一些高端、新颖、体验性的旅游项目。所以,旅游营销要改变之前的目的地景区的营销方式而要紧紧抓住新兴媒体,通过互联网打通目的地景区和游客之间的信息障碍,帮助游客通过互联网轻松制订旅游计划同时也要充分了解游客获取旅游信息和参与信息传播的习惯和方式,以便更好地吸引和打动游客。
(二)注重游客互动,覆盖旅游全程
传统的旅游营销是让游客被动接受旅游产品和服务。通常是旅游目的地组织和旅游企业通过电视、报刊户外广告等载体,让旅游广告出现在游客面前.至于游客是不是看到了广告,是不是对广告信息有兴趣,是不是因为广告产生了旅游冲动,都难以有较为准确的考量。
当然,也有一些旅游企业考虑到了与游客的互动,进行了一些互动性活动。例如,旅游局和报纸合作,组织旅游摄影大赛,游客通过邮寄摄影作品或发送电子邮件的方式参加比赛,再由专家进行评选,从而达到推销旅游产品和服务的目的。这种活动虽然具有一定的效果,但是其操作方式相对烦琐,活动流程也不够透明,一般只能做到以活动公告开始,以结果公布结束,整个活动过程的影响力仅限于媒体覆盖的范围。
而智慧旅游营销就不同了,营销组织会借助互联网和新媒体渠道,开展更有互动性的营销活动。比如,同样是旅游摄影大赛,营销组织如果联合多家旅游类社区网站一起开展,就可以在短期内收集到成千上万的优秀作品。参赛者为了提高自己的人气,会充分利用自己的个人博客、微博微信和其他各种在线聊天工具,把自己的作品传递给更多的人群。这样,一个活动正式参与的人也许并不多,但营销到的用户往往数量较大。
(三)实现精准定向,关注营销效果
传统营销方式相对来说比较盲目,某一营销广告往往面向很多人,但他们并不一定是有消费意向的人。这就使大量的广告在营销过程中被不知不觉地浪费了。智慧旅游营销在信息科学技术的支持下往往可以实现精准定向,投放广告都是向有明确消费意向的人群投放。具体定向时或者通过地区定向,或者通过时段定向,或者通过人群定向,或者通过消费意向定向,总之,广告的效果和转化率大大提升了。