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景营销渠道是将景区产品提供给顾客过程中的各种独立组织的组合,就目前我国景区的发展现状来看,大部分景区的旅游产品都是通过旅行社这个渠道销售出去的,相对单一的渠道策略给众多的景区带来了经营风险。
景区营销渠道
因此对于景区来说,营销渠道的构建必须摒弃单一结构,取而代之一种立体的营销渠道模式,那么景区营销渠道有哪些呢?
一、景区与旅行社
旅行社作为景区的主要客源输入点,是景区发展的生命线。虽然,景区与旅行社的关系也很微妙,随着市场竞争的白热化,两者在利益方面的冲突也日益加剧。然而,旅行社仍是多数景区的首选渠道,也是关系最稳固的—个渠道。景区应该与旅行社加强沟通和多方面的合作,以“双赢”为理念提升这一渠道的价值。此外,景区也应从自身发展的角度出发,拓展其他渠道的建设,避免这种单一渠道给景区经营带来的风险。
二、景区与景区
传统的景区之间相互为竞争对手,都在各自为营,尽力维护自身的渠道不受影响。而在当今市场竞争日益激烈、区域合作一体化趋势下,景区之间需要建立共生的营销渠道系统,即通过分享市场营销中的资源,达到降低成本、提高效率、增强市场竞争力的营销目标。另外,景区之间营销渠道关系的确立,有利于景区共享渠道资源,共同分担营销费用,协同进行营销传播、品牌建设、产品促销等方面的营销活动,以共享营销资源,巩固营销网络。这种共生的营销渠道一般要求景区全方位寻求与自身品牌定位相一致的另一景区进行合作。两者之间要加强沟通和战略层面的合作,建立新型的竞争合作关系,通过这一渠道达到游客的双向流动和互动。
景区营销渠道
三、景区与政府
政府是景区营销渠道关系中最为特殊的—个,它可以为景区发展提供强有力的支持和保障。近年来,世界范围内的政府参与旅游营销已成趋势,国内许多省、市、自治区和大部分旅游城市都在进行层次、规模和水平不一的政府营销行为。但总体来看,政府参与旅游营销尚处在相当初级的地步,存在不少问题。如:将营销等同于促销,缺乏完整的营销规划,营销的针对性和可衡量性不强,营销活动的展开也存在盲目性,并且营销手段落后,造成营销的效果不佳。
因此,景区应充分利用政府营销这一渠道资源,积极介入政府的营销活动,使自身的营销计划纳入政府的整体的营销计划,必要时予以指导,以扩大自身的营销影响、增强营销力度。
四、景区与游客
游客是景区营销的最终目标受众,景区通过各种渠道进行营销,其最终目的都是要吸引游客。在当前旅游市场进入“散客时代”的背景影响下,以旅行社为主要渠道、专注于团队市场的营销模式和传统理念亟须转变。景区与游客之间必须建立直接营销渠道。景区必须随时关注目标市场的变化趋势,并相应地制定营销策略。景区对游客的直接营销,相对于其他营销渠道来说更具有针对性和影响力,可以提高景区的品牌知名度,加深游客对景区产品的印象,取得较好的营销成效。
五、景区与其他旅游企业
景区必须与其他旅游企业建立一种合作营销的观念,通过加强旅游饭店、旅游交通、旅游商品等企业的营销渠道来完善自身的营销网络体系。旅游的本质是游客的体验活动,在旅游活动中每 —个细小的环节都会影响游客的体验价值,因此,必须确保游客旅途中的整个“服务链”衔接流畅,为游客提供高质量的旅游服务。